【未来の金融を創る】【24卒】ＰａｙＰａｙ銀行の冬インターン体験記（文系/「ネット銀行を舞台に金融サービスを考えるWORKSHOP）No.44546（関西大学/男性）（2023/9/28公開）

就活全般でネット銀行およびキャッシュレス決済に興味をもって、関連業界に就職を希望していた。そのなかで、日常生活でも頻繫に使っているPAYPAYの仕事と、自分とのマッチ度を確認してPAYPAY銀行の選考に参考したいと思い、インターンシップを志望した。

インターンシップ選考のない先着順であったため、特に準備したことはなかったが、インターンシップの内容を事前に把握すると、インターンシップ当日にスムーズな内容理解ができる。

ネット銀行で提供できるサービスの企画立案ワーク

PAYPAY銀行の概要および部署・業務の説明、終了後に1時間ほど金融サービスの企画グループワークを行う。

現在、ネット銀行業界やキャッシュレス決済を携わっている業界にない新しい顧客層向けの金融サービスを企画すること

PayPay銀行について知る、サービスの企画立案ワーク

1日目にやったこと

PAYPAY銀行の概要および部署・業務、募集要項に関するレクチャーを先に行う。レクチャー終了後に1時間ほど金融サービスの企画グループワークを行い、企画を発表。フィードバックを受けた後終了する。

マーケティング部署の社員（若手）

なし

見えない顧客と接する「ネット銀行」という特徴をもっている企業だからこそお客様が求めそうな金融サービスを幅広く考えて、要求の声が出る前にサービスを提供することが大事だというフィードバックをマーケティングの社員の方から頂いた。

チームの全員が控えめで、意見交換を行うことが難しい環境であったこと。自分から「外国人として感じる日本の納税の不便さ」について意見を発信したが、その意見への反応が薄く、自分にチームワークの企画方向を委ねるような雰囲気であったため、ワークが盛り上がらなかった。

新たな金融サービスの企画を4人チームで工夫した。みんな控えめな学生であったため、自分から自分の経験をもとに案件を提案してグループワークを進めた。

銀行業界のなかでもネット銀行であったため、他の銀行は違う金融サービス提供のスピード感とそのスピード感の源となる問題探索力をワークを通じて学ぶことができた。決済・証券・ローンなど金融サービスで手続きや接近性の簡素化を求める顧客のために、顧客が抱えている問題が何かを探ることは今後、この業界で活躍するためにも大事であると感じた。

ネット銀行の提供サービス（タッチ決済、スマホ簡単ローン）などが誕生したきっかけ、顧客の問題などを選考参加前に自ら考えることで内容理解がスムーズにできると思う。

実際にネット銀行から提供するサービスを企画してみる仕事体験を通じて、自分をサービスの提供者側ではないサービスを利用する顧客側であると考えることで、自分が経験した日本のネット金融サービスの不便さを自分の手で改善させていくと想像することができた。

インターンシップでのチームワークで、チームの積極性、参加度が低くて苦労したが、ワークの内容、そしてそれを企画する自分の経験を活かして、選考で志望動機やキャリアビジョン、企業志望の本気度を伝えることができると感じた。また、自己PRでもワークで苦労した話を通じて課題解決をアピールできると考えた。

志望度が下がったよりは、インターンシップ参加前とほぼ変わらなかった。自分が予想していたネット銀行の特徴や業務内容がそのままであり、企画ワークを通じて「これは、自分が考えたことと違うな！」と思われるポイントはほぼなかったため、志望度の変化はなく、普通に志望しようという感想だった。

もし、ネット銀行業界またはPAYPAY銀行について全く知らなかった就活生である場合は、情報収集や面接対策として役に立つと思う。しかし、ネット銀行業界について把握している就活生にとって「この企業ならではの特徴がある！」というインターンシップではなかったので、有利になるとは言えない。

金融業界、そのなかでもキャッシュレス決済に携わる企業への進出を強く求めていた。韓国出身の私にとって日本のキャッシュレス決済環境は普及率が低く、現金がないと生活に制限がある不便な環境であった。私が今後暮していく日本の金融生活を私の手で便利にしていくことに、韓国での金融生活経験と外国人としての目線が有意に働くと考え、自分の適性を活かせると思い、志望した。

イメージの変化は特になく、業務内容が自分の経験と適性を活かせる内容であるという事実が把握できた。そのゆえ、志望業界や企業への変化もほぼない状態で、PAYPAY銀行の本選考に進んだ。しかし、ワークのフィードバックで社員の方から、「日本人が知らない日本のキャッシュレス決済環境を伝えることが素晴らしい」という評価をもらい、そのアドバイスのおかげで、後の選考でも日本人の学生と差別化ができるストーリーを話せることができたと思う。