【お客様に寄り添う営業】【24卒】ＳＭＢＣ日興証券の総合コースの本選考体験記 No.70519（大阪大学/男性）（2024/3/14公開）

インターン後に電話が来る

オンライン面談がすぐに始まる

比較的カジュアルな雰囲気で行われた。面接よりも面談に近く自分のパーソナルな部分を深掘りする質問が多かった。、

とにかく質問に対して明るく答えることを心がけた

なし

すぐに面接が始まる

自分の考えや熱意を正直に伝えることが評価されたように思う。質問に詰まったりする部分もあったが、それよりは内面的な部分を重視されていたように感じた。

役員の方というだけあって少し堅い雰囲気だった。一方でこちらに合わせて質問の内容を考えてくださっているように感じたので、やり辛さはなかった。

なし

なし

なぜこの企業を選んだか

お客様を喜ばせる仕事がしたいと考える中で、金銭的な観点からお客様をサポートできる証券会社で仕事がしたいと感じたため、御社を志望しています。
深掘り質問）なぜ、数ある証券会社の中で当社なのか
御社の社員の方々に魅力を感じたからです。インターンシップに参加させていただいた時、他には無い御社の社員の方々の思考力や人間力に魅力を感じました。この経験から御社の社員の方と一緒に働くことで自分自身もそのような存在になりたいと考えているため、御社を志望しています。

学生時代に頑張ったことは何か

レストランでのアルバイトです。その中でも食後酒の売上を伸ばすことに尽力しました。お客様とのコミュニケーションの中で、お客様のニーズを汲み取りそれぞれに合ったお酒を提供できるように努めました。その結果元々月5万円程だった売上を、半年で月15万円ほどまで伸ばすことができました。
深掘り質問）お客様のニーズは具体的にどのように把握していたのか
お客様の傾向や会話の中からニーズを探すように心がけていました。具体的には若いお客様には甘いお酒を勧めたり、肉料理を多く頼まれているお客様には消化を助けるような役割を持つものをおすすめしていました。

待合室で待機した後、面接室へ

常に笑顔で質問に答えることを意識した。後のフィードバックで面接の雰囲気が良かったと褒められたため、意識して損はなかった。

面接官の印象は温厚でリラックスしていいよと声かけがあったり、アイスブレイク的な質問もあって少し緊張がやわらいだ。

なし

ワンキャリア

当社以外にインターンに参加した証券会社はあるか

野村證券とみずほ証券のインターンに参加しました。
深掘り）野村證券についてはどう感じたか
野村證券は競争の意識が強く、御社のようにお客様のためにというよりも、自分の営業成績のために仕事を行っているような雰囲気がした。
みずほ証券についてはどう感じたか
野村證券のような競争心は感じず、雰囲気も良かった。ただ同じ銀証系の証券においては、御社の社員の方々の方が私たち学生に対して寄り添ってくださっているような印象を受けた。

当社でどんな仕事をしたいか

営業においてお客様に寄り添った営業を行うことでお客様に喜んでいただきたい。自分がアルバイトなどで培った他者を思いやる力を活かして、お客様のための提案ができると思います。
深掘り）お客様の喜びとは何を指すと考えているか
お客様のニーズに応えることだと思う。アルバイトにおいても潜在的なニーズを汲み取って先回りして動けた時により喜んでいただくことができたと思います。
具体的にどんなことがあったのか
遠方からわざわざ足を運んでバイト先のレストランに来てくださったお客様に対して、積極的にお店の紹介をすることで楽しんで帰っていただけるように努めました。