【笑顔が魅力を引き出す】【17卒】ジェイアール東海パッセンジャーズの1次面接詳細 体験記No.1948（大阪女学院大学/）（2017/6/13公開）

面接官は机に向かってメモを取るよりも話している学生の顔を見てたのでやはり笑顔をきちんと保てているのか確認していたように思います。サービス業、そして御社の顔になるかもしれない学生達なのでそこを一番意識して見られていたのではないのかと思われます。その理由としてはエントリーシートに笑顔の写真を貼り付けるということから。

リラックスしてくださいやそんなに緊張しなくても大丈夫だとお声がけ頂いたので学生皆が落ち着いて面接に望むことができました

多数ある鉄道会社の中から何故貴社を選んだのか

私が御社を選んだ理由は一つは沢山のお客様に快適な鉄道利用をして頂きたいからです。新幹線には大切な仕事、大切な行事があり利用されるお客様がいらっしゃると思います。新幹線に乗るのはほんの数時間でありますがそんな時間の中でもお客様にとって快適な旅にして頂きたく、そしてそのお手伝いをさせて頂きたいので環状線などの電車ではなく世界に通用する新幹線を選びました。また私は老若男女問わず、様々なお客様と関わりたいと思い、新幹線での勤務だとそれが可能ではないのかと思い御社を志望いたしました。

貴方にとってサービスとは何か教えてください。

お客様に言われる前にお客様が望むことを接戦と行うことであると考えております。お客様に言われてから行うのはただのマニュアル通りであると考えております。マニュアル通りに行うことももちろん大切な業務の一つであると存じておりますが一番はお客様に喜んで頂けることをすることだと思います。これらをきちんと行うには普段からスタッフと協力して仕事を行なったり、常にお客様に気を配ることではないのかと私は考えております。