【22卒】ＳＭＢＣコンシューマーファイナンスの総合職の1次面接詳細 体験記No.16038（成城大学/女性）（2021/7/11公開）

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どんなに深掘りをされても答えられる用意をしていたこと、質問には簡潔に答え、話しすぎないようにしたこと。ハキハキと笑顔をたやさずに面接していたこと。

中堅の男性社員で穏やかな雰囲気だった。ガクチカに関してかなり深掘りがあり、どんどん質問してくださった印象を受けた。もちろん志望動機や業界についての質問もあったが、ガクチカや強みなどに関する割合の方が多かったように思う。

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学生時代に力を入れたこと・大変だったこと・そこでの役割

私が学生時代に力を入れたことは、飲食店でお客様が「また来たくなるような接客」を心がけたことです。自身のマニュアル的な接客を改善し、お客様一人一人に向き合った誠実な接客を心がけたことで、顔見知りのお客様ができたり、お店全体でリピーター率を2割程度増加させることができました。この経験から自分の立場を俯瞰し、成長に向けて行動していく大切さを学びました。大変だったこととしては、マニュアル的なものではなく、目の前のお客様をよく観察しながらアドリブ的に接客を行っていたので、言葉が出てこなかったり、内容を忘れてしまったりということがありました。回数を重ねていくことでそれを改善したり、うまく接客ができなかったお客様に対してはその後も積極的に接客をすることで、ミスを取り返すなど、常にチャレンジをすることを心がけていました。私のバイト先での役割は、盛り上げ役というか、話題を提供したり、積極的にいろいろなメンバーと話をして、全体の交流を深めていくような役割でした。

どんな業界を志望しているか・なぜ金融なのか・どうして消費者金融なのか

私が志望している業界は金融業界です。金融業界を志望した理由としましては、私の母や家族が金融業界で働いている者が多く、幼い頃から憧れを持っていました。ですので金融業界を志望しております。金融業界の中でも、消費者金融やクレジットカード業界、ネット銀行などを志望しております。消費者金融を志望したのは、私が長くアルバイトをしていて、お客様とコミュニケーションをとるのが得意なので、それを生かせるのではないかと考えました。クレジットカード業界などは、私がゼミでIT技術などについて学んでいた経験があり、IT技術×金融ということで、そうした業界を志望しております。志望度としては、消費者金融が一番で、そのほかの業界が横並びで２番手の状態です。