【感動体験を創造】【16卒】ＷｉＺの面接の質問がわかる本選考体験記 No.928（和光大学/）（2017/6/13公開）

老舗店舗の近くに若者ユーザーが多い新しい店舗ができた。老舗店舗のユーザー層は中高年層が主である。今後どのような方向性で営業すべきか。

リーダーシップを持ち、しっかりと班の会話の流れを回し、的確な指示が出せるかどうかという基準でスターバックスコーヒージャパンの求めている人材像にどれだけマッチしているかどうかを評価されているように感じました。議論に積極的な姿勢が求められ、スターバックスコーヒージャパンのことを詳しく知るための企業研究は当たり前にしてあるかどうかなども評価の対象になっているのだろうなと感じました。全体をぐるぐるまわりながら、人事の方が２名メモを取っていたのでどれだけ上手くアピールできるかが重要だと思います。

話していることとエントリーシートとの一貫性があるかどうかや、物事の本質をしっかりと見極めているかどうか、スターバックスコーヒージャパンのことを真に理解し、それに対してどのような考えを持っているかという基準で、スターバックスコーヒージャパンが求める人材像にどれだけマッチしているかどうかを評価しているように感じました。

面接官のお二方とも、終始笑顔で今までの選考で最も話をしっかりと聞いてくれる選考だったと感じたからです。最初にリラックスして素の自分を出してくださいね～と皆に声かけしていたので緊張がほぐれました。

これから社会人として働いていく上で、あなたの大切にしたい価値観を3つ、それぞれ一言で表現し、具体的に説明してください。

一つ目は「主体性」です。これは自ら考え、行動できること。環境を変化させたい場合はまず自分から変わることです。二つ目は「チャレンジ精神」です。常に 向上心を持ち、変化を恐れず、新しいことに挑戦し続けることです。三つ目は「思いやり」です。どんな立場や考え方の相手にも、相手のこ とを考え、尊重し、お互いに良い選択ができるように人と人との繋がりを大切にし、心で接することです。私はこの3つの価値観を大切にして御社にとって魅力的な人材であり続けるために日々向上していきたいと考えております。

スターバックスの店舗を見てあなたが考える、スターバックスの強みと課題を説明してください。

強みは『感動体験』です。なぜなら、競合と比較してみるとコーヒーを販売し、座る場所をただ提供するのではなく、店内 で流れる音楽や顧客との交流、快適な席やテーブル、レイアウト、清潔なトイレ、コーヒーの香り、注文のカスタマイズの 可能性、トッピングの形状、紙の容器に書かれた「Thank you」の文字、グリーンエプロンブックを実践しているパート ナーによるサービス、イベントによる地域との関わりなどによって生まれる体験は独自のものであり、ブランドロイヤリ ティだからです。課題は『衣食住よりも身近なデジタルに合わせてどのように変化するか』です。なぜなら、店舗での感動 体験の提供は完了していますが、インターネット上という４th Placeでいかに感動体験を提供できるかによって競合がイン ターネットサービスを開始した際に市場の優位性を確立できない可能性があるからです。