【共に成長し、win-winの未来へ】【20卒】クラブツーリズムの総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.6913（東海大学/女性）（2019/6/24公開）

志望動機/これまで受けたサービスの中で最も感動した、心を動かされた体験について/インターンを通して成長したところについて

インターンや説明会などでとったメモを見て、「なぜ、この会社でなくてはならないのか」という点を意識しながら作成しました。

SPIの参考書を何周かして、対策しました。

形式は不明。言語・非言語・性格検査がありました。

笑顔を意識し、明るく元気に話をするよう心掛けたことです。どの部署になっても添乗業務があるため、高齢者受けするような「明るく元気に」を意識しました。

とても和やかだった。早期選考ということもあって、面接慣れしていない学生が多いためか、面接官の方が学生の緊張を解きほぐすような良い雰囲気づくりをしてくださった。

インターンシップを通して何を学んだのか教えてください。

私がインターンシップを通して成長したと感じているのは、「チームメンバーとの共通理解を図ること」と「ｗｉｎ－ｗｉｎの関係性をつくるにはどうしたら良いかを考えること」を意識的にできるようになったところです。今回のインターンシップで模擬商談をした際、私たちのチームは思うように交渉を進めることができなかったのですが、交渉が上手くいったチームの話を聞いてみると、パートナーズのニーズを引き出してそれに寄り添った提案をしていたことが分かりました。一方で、私たちの交渉は自分本位の交渉になっていたことにも気付きました。今回のメンバーは私も含め積極性があるメンバーでしたが、反面お互いに十分に話し合うよりもまずは交渉に行ってみる傾向があったと思います。そのため、共有が十分にできておらず、パートナーズのニーズを汲み取れていない交渉になってしまい、結果としてお客様の満足度が高い商品をつくることができませんでした。この経験から、メンバーとの共有を徹底し、その上でパートナーズにも協力してもらうことができるｗｉｎーｗｉｎの関係を築くことの重要性を学び、普段の生活でも他者との関係のなかで意識するようになりました。

添乗業務についてどのようなイメージを持っているか教えてください。

緊急時であっても焦ることなく落ち着いて打開策を考えたり、大勢のお客様の安全を確保したり、まとめていったりしなければならないため、とても責任のある仕事だと考えています。また、お客様からご叱責いただくこともあるかと思いますが、直接お褒めの言葉をいただけるため、とてもやりがいのある仕事だとも考えています。自分のつくったツアーを実際にお客様が楽しんでくださっているところを見られるのは添乗業務でしかできないことであり、自分の次の仕事へのモチベーションになると思います。御社はどこの部署に配属になっても必ず添乗業務があるということで、常にお客様の意見を聞く機会があるという部分も御社を志望する理由のひとつです。　　　　

面接の前にプレゼンテーションの選考があった。プレゼンテーションでは、会社の事業・ビジネスモデルと自分のやりたいこと・成し遂げたいことがいかにマッチしているかをアピールすることが大切だと感じました。

厳しめな雰囲気だった。笑顔の面接官だったが、発言自体はかなり厳しめのものが多かったため、とても緊張感があった。

志望業界とその理由について教えてください。

私は、主に旅行会社をメインとする旅行業界を志望しています。「旅行を通して世の中に良い影響を及ぼせるような人間になりたい」「旅行を通して世の中の人々の人生を豊かにしたい」と考えているからです。また、大学時代に観光学を学んでいたこともあり、学んできたことを活かせるというのも志望する理由のひとつです。なかでも、第一志望群として御社を志望させていただいています。私の成し遂げたいことができるというのも理由のひとつですが、インターンシップを通して御社の方々の人柄に魅力を感じたからです。座談会などで御社の方々とふれあい、お話を聞いていくうちに、「こんな素敵な方々とぜひ一緒に仕事がしたい」と考えるようになりました。

長所と短所について教えてください。

私の長所は、「計画的にコツコツと努力を積み重ねるところ」です。大学時代には、定期試験以外にも資格試験の勉強に励んできました。通学時の移動時間を利用して毎日勉強をする時間をつくることや、スケジュール管理を徹底することなどを意識し計画的に学習を進めたことで、毎年少しづつ学年順位を上げることができたほか、目標だったTOIECのスコアも大学3年次に達成することができました。
一方で、私の短所は、「プレッシャーに弱いところ」です。中学時代より、長年運動部に所属しておりましたが、試合の重要な場面でいつも通りの力が発揮できないことも何度かありました。そのため、試合の際にプレッシャーに負けないよう、練習や努力を自分が納得いくまで行うことで、自分に自信をつけるように心掛けました。