【食を通じて生活をワンランクUP】【17卒】 国分グループ本社 総合職の通過ES(エントリーシート) No.8008（明治大学/女性）（2016/8/18公開）

大学１年生から現在まで、ホームセンターでアルバイトをしています。私はサービスカウンターを担当しており、商品の返品交換や、配送の手配、表札の注文受けなど、さまざまな業務を行っています。中でも大変なのが、お客さまからのクレームの対応や、配送品が届かないといったトラブルの対処をすることです。サービスカウンターに配属された直後は、クレーム対応でお客さまをさらに怒らせてしまったり、トラブルが発生した際に素早く解決できないことがありました。このような失敗をする度に、「何が悪かったのか」「同じミスをしないためにはどうすればいいか」を考えることによって、問題解決力を磨いてきました。現在は特に以下の２点を心がけて業務にあたっています。 （１）お客様のニーズをしっかり把握すること （２）必要な情報を素早く集めること これらを実践することによって、問題が起きても迅速に解決することができます。社会に出てからも、この問題解決力を活かしてあらゆる問題に柔軟に対処し、お客さまからの信頼を得たいと考えています。 続きを読む

私は、食を通じて人々の生活の質をワンランク上げたいと考えています。一人暮らしをしていると、自分が食べたいと思ったものが一人前の量で売っているだけでも喜びを感じます。食は人間にとって欠かせないものだからこそ、このようなちょっとしたことでも生活の質の向上につながると考えます。顧客や時代のニーズに合わせて柔軟に事業を展開している貴社で、私の夢を実現させたいと考えています。 続きを読む