
株式会社ツインバード
- Q. 自己PR
- A. 強みは「目標に向かって、努力を惜しまない」ところだ。この力は、薬局の事務アルバイトで発揮した。私は来局受付や事務作業を担当していたが、当初は医療や業務への知識不足によって自信の無い対応をし、患者様に不安を与えていた。しかし、薬のプロの薬剤師と共に働く事務として、安心感を与える接客の提供は必須だと考え、3つ施策を行った。1つ目は、笑顔を絶やさない事だ。2つ目は、自信を持った対応の下地となる知識の取得だ。日々医療情勢にアンテナを張って情報を収集し、200ページのマニュアルを熟読することで、確かな知識と自信を身に着けた。3つ目は、相手の要望を先取りする心構えの徹底だ。相手の細かな情報を読み取り、柔軟な提案と対応を行う事を心がけた。結果、患者様からも薬剤師からも高い評価を得る接客が可能となった。私は貴社でもこの力を発揮し、お客様の満足度の最大化を目標に、たゆまぬ努力と学習を行っていく。
