22卒 本選考ES
総合職
22卒 | 千葉大学 | 男性
- Q. 学生時代に注力してきたこと
-
A.
カフェのアルバイトでバイトリーダーを務め、顧客満足度評価1位の獲得に取り組んだことだ。当初の順位では20店舗中10位前後と高くなく、特に「接客対応の質」の項目で評価が低かった。この原因は、スタッフの知識不足とお客様目線の欠如だと考えた。そこで、私はスタッフ全員で【教育資料の見直し】と【自店舗独自の工夫】を考案する機会を設け、アイデアを具体化した。前者では、商品の味・特徴・作り方を１つのノートに体系化し、全てのスタッフに寄り添った教育資料を作成した。また、知識の定着を促すため、業務前に確認し合う習慣を付けた。後者では、お客様とスタッフ双方のニーズをもとに、視覚的に楽しめるラテアートの練習・提供や興味を引くアレンジ商品の考案・紹介といった施策を行った。結果、接客対応の質の改善や独自性が評価され1位を獲得できた。この経験から、相手に寄り添いながら、より良いものを生み出すために行動を起こす力を培った。 続きを読む
- Q. 志望動機
-
A.
私は「想いを実現し、挑戦や安心を支える仕事」をしたいと考える。その中で、貴社を志望する理由は２つある。１つ目に【事業領域の幅広さ】だ。貴社はリースやビリングを中心とした幅広い事業領域を有しており、人々が持つニーズに対して総合的に応えられる点に魅力を感じた。２つ目に【NTTの顧客基盤】だ。法人への企業支援だけではなく、全国の官公庁のインフラ整備や業務効率化にも関わることが出来ることから、多様な業界・商材に触れ、多くの方に金融サービスを提供できる環境に惹かれている。広いネットワークと多様な金融サービスを通じ、人々を支援できる貴社だからこそ多くの想いに応えることができると考える。私自身の強みである「周囲の意向を汲み、皆が満足する結論へ導く調整力」と「貴社の豊富な金融サービス」を生かし、社会に求められる金融サービスを創造し提供することを通じて、誰もが挑戦でき、誰もが安心を享受できる社会にしたい。 続きを読む
