【21卒】日本総合住生活の事務系総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.11202 （2020/12/3公開）

自己PR /学生時代力を入れたこと/志望動機

構成や言葉遣いに間違いはないかを念入りに確認した。エントリーシートの内容で、面接で質問されたときに答えられるように実体験などを入れた。

SPIのテストセンターだったので対策本を繰り返し解いた。

言語、非言語、性格診断

質問に対して簡潔に答えることと、自分がしてきたことにしっかりとした理由があるかがみられていたと思う。自己分析をして、過去の行動について言語化できれば評価される。

Web面接だった。若手の社員で和やかな雰囲気で話すことができた。仕事の性質上、高齢者の方と関わる機会が多いので、年上相手にしっかりとコミュニケーションが取れるか見ていたと思う。

アルバイトでクレームを受けた経験はあるか、どう対処したか。

ある。
スーパーマーケットでアルバイトをしており、お客様から意見を頂くことは多々ある。例えば、商品が品切れの場合いつ入荷するか、なぜ入ってこないかなど、その事態に納得していないがいる。そう言った方には、物腰柔らかく、わかりやすいように丁寧に対応することを心掛けた。また、お客様同士のトラブルが発生した時は、止めに入ると同時に、お客様の話を正確に聞くことを心掛けた。その際に、アルバイトという身分で、余計なことを言ってしまわないようにできるだけ発言は控え、わからないことがあれば責任者に状況やお客様からきいた事情を伝え、トラブルが拡大することを防いだ。まとめると、自分自身で対応できることであるならば、自分で対応し、できないことであるならば発言を避け、責任者につないだ。

大学で何を学んでいるか。

大学では法学部に所属し、法律学や政治学、行政学について学んでいます。
ゼミは地域づくり政策ゼミに所属し、地域活性化や地方創生について学んでいます。地方創生に関する自治体の政策について学習し、実際に北海道の東川町のインターンシップに参加しました。
ゼミの一環で「多摩ニュータウンの再生方針から見る多摩市の団地再生の取り組み」をテーマにレポートを執筆しました。ニュータウンの再生には、コミュニティの形成、人を惹きつけ、循環する仕組みが重要であると学びました。数ある取り組みの中で分譲団地の建て替えの促進と住み替え循環システムの構築に興味を持ち、理解を深めたいと考えています。

大学で学んできたことが企業と関連があり、知識を業務に活かせることと関心度の高さをアピールした。

人柄をみられていてそこを評価されたと思う。質問はエントリーシートの内容がメインだったが、それ以外の質問は特に内容のないものだったのでしっかりと話すことができるかがみられていたと思う。

年齢が高めの方々であったが、穏やかでこちらの話をしっかりと聞いてくれた。話に対して反応が良く、笑いも多々起こった。

ニュータウンの再生に興味をもったきっかけはなにか

私がニュータウンの再生に興味を持ったきっかけは、二つあります。まず、中学生の時に行った職場体験で、多摩ニュータウン団地内にあるNPO法人にお邪魔しました。その業務の一環として、団地内の一室を片付けを行った際に団地の居住人口が減っているのではないかという疑問を持ったのが興味を持った一番最初のきっかけです。
もう一つのきっかけは、ニュータウン内でサイクリングをしている時に、中学校時代サッカーの練習帰りによく言っていたスーパーマーケットがなくなっていたことです。スーパーマーケットが閉店するということは団地の居住者が減っていることや高齢者が増え購買力が落ちているのではないかと考え、大学でニュータウンの再生について学びたいと考えるようになりました。

歴史が得意科目といっていたが、好きな歴史上の人物は誰か。

申し訳ございませんが、好きな歴史上の人物はこの場ですぐに思いつかないです。
その理由として、私は確かに歴史が得意科目ではありますが、人物にスポットを当てた勉強方法を採っていなかったからです。私は物事の成り立ちや、戦争が起きた原因、政策の内容に興味があり、歴史の因果関係に惹かれて高校時代に歴史の勉強に力を入れていました。そのため人物に焦点を当てた勉強をしていなかったので、好きな歴史上の人物をすぐに上げることができません。

好きな科目を聞かれ歴史と答えたことで、予想外の質問をされた。答えを用意していなかったので困惑したが、理由をしっかりと説明した。面接官の顔が一瞬こわばったが、理由に納得してくれたのか、笑いに変えてくれた。

公務員などを併願している人には試験が終わるまでやっていいといわれた。一か月に一度進捗状況確認の電話が来た。

仕事の内容として、管理組合との関わりや非正規雇用の方との関わりが重要となってくるので、歳が離れた人相手に難なくコミュニケーションを取ることができることが大事であると思う。アルバイトや大学生活の中でそういった経験があるならしっかりと言葉で伝えられるようにしておくといいと思う。
また、日本総合住生活は団地の暮らしをよくするための商品や技術の開発も行っている。これは技術職の仕事ではあるが、事務職の人もそういった技術を団地にどうかかわっているかを意識したら、業務に対する意欲をアピールできると思う。

幅広い世代の方とコミュニケーションを取ることができる人、わかりやすい説明ができる人が内定の出る人であると思う。わたしはスーパーマーケットでアルバイトしていたこともあり、二つのことが苦だと思わなかったし、そこをアピールしたことで内定に繋がったと思う。クレームの対応の仕方を聞かれるなどしたため、冷静な対応ができるかも重要であると思う。

１dayインターンに参加すれば早期選考を受けることができる。インターン選考はないので、入社したい人は参加したほうがいい。また、インターンに参加したからかわからないが、通常3回ある面接は2回で済んだ。
説明会で言われたモデル年収は公務員くらいの給料で割と魅力的だった。