【成長と共に未来を創る】【23卒】 ＴＯＴＯインフォム 冬季インターンシップ4daysの通過ES(エントリーシート) No.67257（同志社大学/男性）（2022/1/31公開）

私が注力したことは○○○○○〇でのアルバイトです。私はシフトマネージャーとして、100人の同僚と共に店舗運営をしています。その中でディナーの総合顧客満足度向上という課題に尽力しました。この課題解決のために私はQuality（商品の質）・Service（おもてなし）・Cleanliness（衛生環境の遵守）・Training（教育）という4つの打ち手を考えました。特に私はTraining（教育）という観点に尽力をしました。この課題解決にあたり苦労したことは２点あります。第一にクルーとマネージャーには意識の乖離が感じられました。それは慢性的な教育不足から生じた問題でした。私の店舗は京都駅前にあり、コロナ禍においても非常に繁盛する店舗だったためトレーニングの時間確保に困難しました。第二にクルーに考える癖をつけることです。先述した通り、教育不足という問題から指示待ちのクルーが多いのが現状です。そのためにクルー自身が主体的に考えて行動するようにトレーニングを行いました。主体的になることで目標に向かって取り組む意識が本人にも芽生えます。教育において、クルーが主体的に考える力とは短期間では成果が出ず、自身の成長に繋がる遠回しな投資として意識することを得ました。この成長が店舗としての伸びしろだと私は考えており、取り組んできました。結果として、現在も総合顧客満足度80%以上を維持しています。しかしこれは一時的な結果に過ぎません。私は永続的な顧客満足度の維持を目標とするために、考える力をつけるトレーニングを行いました。このスキルを身につけることで、たとえスタッフィングが厳しくても教育不足に陥らないシステム構築であると私は考えます。この取り組みに尽力をしたことで、周りを巻き込む力が身についたと考えます。この取り組みで得た力を100年後の未来を創る仲間と共に働く貴社で活かせると考えています。 続きを読む

私の就職活動における軸として、成長可能性のある事業に携わりたいと考えています。理由として、常に成長をすることで学びが続けられると考えるためです。私の祖父は80歳を超えてもなお学びの毎日だと言っています。このように立場が変わったとしても、学びの姿勢を忘れずに取り組みたいと考えています。この姿勢をもとに常に変化する時代の中で、成長を促進させるような活躍をしたいと考えます。貴社はグループ唯一のIT企業であり、IT技術は大きな成長可能性を秘めています。成長可能性のある事業領域で働くことは己の成長にも繋がると言えます。そのため成長可能性のある事業に携わることが私の就職活動における軸です。 続きを読む

私が本インターンシップを志望する理由は、２点あります。第一に貴社の事業領域に魅力を感じました。貴社の事業内容の1つとして、業務効率化などグループの基幹業務を下支えしています。つまりグループにおける貴社は非常に重要な役割を担っているといえます。DX化が推進する上で、貴社の事業領域はさらに拡大すると予想されます。第二に貴社の成長可能性に魅力を感じました。今後、IT技術の活用は必要不可欠です。グループ唯一のIT企業として、お客さまに最適な商品を提供するためのソリューションを持ち合わせています。IT技術を用いて、人間力を大切にする貴社で100年先の未来を創る人財になりたいと考え、本インターンシップを志望します。 続きを読む