【20卒】南都銀行のオペレーションコースの面接の質問がわかる本選考体験記 No.6846（奈良女子大学/女性）（2019/6/25公開）

質問がすこし難しく、準備していた質問とは外れてしまっていたため、回答・内容には自信がなかったが通りました。その理由は、自信をもった話し方や、笑顔づくりを意識していたからではないかと思います。質問が難しくてもうろたえる姿勢は一切見せませんでした。

圧迫ではないが緊張感があった。質問もすこし難しかったうえ、順番にそれぞれ違う質問をされたため、学生みんなはガチガチなのを隠していたように思える。また、同時に筆記試験（計算問題や方程式の文章題、英語のイディオムの記号問題）もありました。

今まで「相談をうけたこと」の中で、最も印象深かったことについて教えてください。

私は大学時代、小学生のごきょうだいがいるご家庭に家庭教師として算数の指導をさせて頂きました。その際、指導をさせて頂いた生徒が、学校で居残りをしていたようなのですが、そのときクラスメイトに「頭が悪い子が居残りしている」と言われたのだということを教えてくれました。私は、指導時間のことを考えて「そんなこと気にしないで」などと流してしまうことも可能でしたが、一番指導において大切にしていたのは算数を分かりやすく教えること以上に、少しでも彼女たちのこれからの人生に良い影響を与えるように努力することでした。なぜなら、彼女たちは私の指導期間が終わったあとも、私から学んだことを思い出し、実践や改良をして、よりよい人間に成長していくと考えていたからです。したがってこの一言にしっかり向き合い、どのような気持ちになったか寄り添うことに心を尽くしました。そうすると生徒が安心した表情をみせてくれました。このことが、相談の中でいちばん印象深かったことです。

強みと弱みを教えてください。

私の強みは、自分と違う価値観を取り入れることです。私は、もともと中高生のときは、自分の意見を積極的に発言するタイプでした。しかし、大学に入学して部活にはいると、そこには様々な価値観、性格の人々が居ました。そこで、私は自分の性格が必ずしもプラスにはたらく場面ばかりではないということに気づき、一旦立ち止まって相手の思いを汲み取ることの大切さを理解しました。さらにそれが得意であることが強みです。弱みは、つい夢中になってしまったり自分に余裕がなかったりするとき、周りがみえなくなってしまい、強みが裏目に出てしまい、自分の考えが正しいと言う風に考えてしまうことがあるところです。しかしその弱みを理解しているので、そうならないように適宜自分の言動などを振り返ったり、一旦周りの意見をとにかくのんでみたりするように心がけています。

1次面接のときと同様に、話し方や元気さ、笑顔は評価して頂けたのではないかと思いたいですが、オペレーションコースについてしっかり理解しているかどうかみられ、それができていないと判断されたように思われるため、それが大切だと感じました。

最初は世間話をしてくれ、笑顔もあり、アイスブレイクがあったため落ち着くことができた。しかし私の回答への意見がすこし鋭かったためだんだんと緊張感が増した。また、同時に筆記試験（漢字で、同音異義語などの記述問題）もありました。

志望動機を教えてください。

私は、大学時代を奈良で過ごし、「奈良といえば御行」だということを身をもって実感しています。さらに、私の地元にも御行の支店がありましたので、身近な存在でもあります。このように昔から馴染みがあったことが、御行を志望いたしましたきっかけです。さらに私は小さい頃から銀行の窓口で働くことが夢でもあり憧れでもありました。その夢を叶えたいという強い思いがあり志望いたしました。最初は教育業界を志望していたのですがとても休日が少ない企業などが比較的多く、そのデメリットが教育業界で働きたい気持ちを上回らなかったため考え直した結果、休日・福利厚生のしっかりした金融業界を志望しております。御行でオペレーションコースとして貢献できるような行員になりたいと思っています。

入行してからやってみたいことを教えてください。

私は小さい頃から銀行の窓口で働きたいという夢があったので、その夢を叶えたいと思っています。まずは、窓口でお客様と直接関わり、お客様ひとりひとりが求めるものをしっかりとその都度汲み取って迅速に対応していくような、お客様のためになるような仕事をしたいです。例えば、言葉では表されていなくてもお客様がお急ぎになっているかもしれない様子ならば、お声かけをしたり、周りに助けを求めてよりスピード感をもって対応を行ったりという、臨機応変さをもった仕事ができるように努力したいという強い思いがあります。熱意をもって話しましたがこのときに面接官の表情がすこしずつ暗くなっていき、オペレーションコースは窓口とは限らず後方事務が中心だが、それに対してどう思うかと聞かれすこし答えに詰まってしまった。