【おもてなしのプロが集う】【22卒】 高島屋 総合職の通過ES(エントリーシート) No.48738（同志社女子大学/女性）（2021/6/10公開）

私が応募した理由は、貴社で「心に残るおもてなし」を学ばせて頂きたいからです。「いつも、人から」を企業理念とし、お客様目線のサービスを展開する貴社でなら、より密接に地域社会に貢献できると感じ、魅力的に感じました。インターンシップでは、心のこもったサービスや百貨店の高級感は保ちつつ、顧客のニーズや時代の流行に応じた事業を新たに展開する貴社の働き方について学びたいと思い、応募させていただきました。 続きを読む

私の誰にも負けない強みは行動力です。なぜならアルバイト先での問題を独自の方法で解決したからです。そこでの問題は、お客様にアンケートを書いてもらっており、初めのお客様満足度が30%だったことです。私はその評価を上げるため三つのことを行いました。一つ目はマニュアルブックの作成です。二つ目はそれに沿って後輩に指導をしました。そして三つ目は一日の業務終了時にフィードバックを行いました。半年三つのことを行った結果、今ではお客様満足度が90%になりました。そして成果が認められフロア管理をまかされるようになったのでリーダーシップも向上しました。私はこのような経験から目標達成に向けてお客様目線で主体的に行動する力があると言えます。 続きを読む