【新たな発想で魅了する】【22卒】高島屋の冬インターン体験記（文系/総合職）No.16533（立命館大学/女性）（2021/7/20公開）

百貨店業界が女性にとって働きやすい環境だと大学のキャリアセンターの方に聞き、百貨店業界について理解を深めたいと思い参加しました。この時に百貨店の中でも高島屋を選んだ理由は、直近でインターン募集があったこと、そして一番身近な百貨店が高島屋だったからです。特に他の百貨店については知らず、このインターンの中で企業説明会と社員の方との対談の時間があったのでその中で他社比較から他の百貨店について知ることができると思っていました。

２月比較的遅い時期のインターンだったので22卒の新卒応募ページがあったのでそちらをを見て、求める人物像に合うようにエントリーシートを作成しました。また選考は書類選考だけだったので、百貨店の中でも高島屋特有だなと思った”伝統を守りつつ、新しい事にチャレンジする”事に共感し、実際に私自身もそのように行動してきたことを伝えました。

接選考がなくESのみで参加できたので、学生時代にやってきたことやなぜインターンに参加したいのかを高島屋の求める人物像に沿ってしっかりアピールできていれば選考には通過できるのではないかと思います。

前述したテーマに関する新規事業立案グループワーク

まず企業説明会と現場社員の方の質疑応答があり、その後グループワークがあった。

新規事業立案の際に考えるべきターゲットの絞り方や実現可能性やコロナ禍の中での人の感情の動きなどの市場を見る目線。

コロナ禍の中、高島屋がよりお客様に選ばれる百貨店であるために提案すべき商品やサービスについて考えよう

1日目にやったこと

午前中に企業説明と現場社員の方との質疑応答の時間が設けられ、その後にグループワークが用意されていた。グループには各自１名の現場社員が付いて下さり、議論が停滞しているときに助言をくれたり、こちらから質問することができた。

人事部の社員

なし

グループワークを通して私たちのグループの課題は「ターゲットの絞り込み」をもっと細かにすべきだという指摘を現場社員の方からフィードバックされたことです。私たちのグループではターゲットを「子供連れの主婦」にしたのですが、子供の年代や主婦の方の年代、またシングルマザーかそうでないかなどもっと細かに絞るとより具体的で簡単に新規事業の立案ができたと言われ、確かにそうだなと思いました。

グループディスカッションの時間が20分から30分と比較的短く、お題の自由度が高い中、全員が”高島屋”が置かれている市場を共有し、その中でターゲットを絞っていくことが難しかったです。課題を考える際に経済的や実現可能性についての制限がなかったので、どんどんアイデアが膨らんでしまい、収束させるのに時間がかかった。

１名の学生がリーダーを務めてくれ、うまく他の学生に意見を聞き、全員が参加できるよう工夫していたことが印象的だった。しかし、意見を聞いてはくれたが、意見をまとめ、案を固めて行く人がおらず議論が停滞していた。私自身始めてのグループワークだったので、とてもいい学びに繋がった。

課題のテーマから分かるように百貨店であるが、伝統だけでなく、時代に沿った新しい試みに対して積極的な姿勢が他の百貨店より強いことがよく分かった。またその場にいた現場社員の方達も社交的で明るい印象の方が多かったため、百貨店に対してお堅いイメージがありましたが、企業が目指す企業の在り方によって、社風は変わっていくんだなという良いギャップがありました。

事前に百貨店業界の動向や高島屋ならではの事業などをしっかり予習すべきでした。また百貨店業界に限らずどのような事業が世間で流行しているのか、それを百貨店で事業として取り入れる際、どのような点に注意すれば百貨店らしさを失わず、流行を取り入れたいくことができるのかを考えると良いと思います。

その理由としては、まず高島屋はまず新卒は売り場販売員からスタートするのですが、その際にも自分自身の担当売り場のディスプレイや企画をするため、新規事業を立案するという企画を通してターゲットの絞り方、市場の動向の把握の仕方など、実際に新卒で働くとなった際に役立つ考え方を学ぶことができたからです。

インターンの参加学生の中には、いかにも「御社が第一志望です」という雰囲気を持った学生が数名おり、そういった方の質問内容やグループワーク内での積極性は他の学生と熱量の差を感じたから。そう言った熱量のある学生はグループワークでの発言量や、グループの中にいる現場社員から質問されてりすることが多かったので、社員の印象に残っていたのではないかと思う。

志望度が上がった理由としては、女性の働きやすさを実感したからです。育休制度や産休制度が充実していました。また既存の伝統を守るだけでなく、新しいことに挑戦したり、売り場販売員でも主体的に企画したり、ディスプレイを作れたり、ある程度の裁量権があるように思えたからです。

インターン参加者は企業説明会だけでなく、現場社員の方と質疑応答する時間が多くあったから。グループワークが終わった後、再びグループに戻り、そのグループにいる社員と時間制限無しに質疑応答する時間が設けられていた。実際に働くイメージが具体的に持てると思うので志望動機を話すなど面接の際に活かすことができた。

もともとアルバイトで接客業をしていたため、将来も接客業をしたいと思っていた。特に業界を絞っておらず、選択肢の１つとして百貨店業界を見ていたが、このインターンシップに参加して、接客業の中でも裁量権があったり、歴史がある分福利厚生が充実しているところに非常に魅力を感じた。小売業で就職するなら百貨店がいいなと思うようになった。

百貨店業界はどこも創業してからの歴史が長いため、伝統を重んじ、お堅いイメージがありましたが、インターンで出会った社員の方の明るさや社交性から、お堅いイメージはなく、むしろ主体性が評価され、実行できる環境だと感じた。また女性なので、給与額よりも、仕事の復帰のしやすさだったり、産休・育休制度に明るい企業である方が将来的に働きやすいと感じ、そういった環境が整っているのは比較的大手企業が多いと思い、大手企業をメインに見るようになった。