【未来への具体的ビジョン】【24卒】淺沼組の総合職の最終面接詳細 体験記No.51719（非公開/男性）（2023/7/25公開）

10分前に会場に到着、30分ほど同時刻帯の受験者の面接を待ってから入室し、終了後に退出

一次面接に続いて入社後にやりたいことを聞かれたが、それを予想して具体的なビジョンを話せたことは良かったのかなと思いました。

役員の1人は優しそうな女性で、常務の方はかなりの大御所感があった。堅そうな雰囲気だったが、面接の後半からはほとんど雑談に近く話しやすい面接だった。

なし

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自己PRをお願いします。

私の強みは課題解決力と考えます。アルバイト先のスーパーで慢性的な混雑が生じており、これを少しでも解消しお客様の利便性を向上させたいと考えました。そこで、混雑がなぜ起きるのかを分析した上で対応を考え、社員の方に提案した内容がレジ担当の方の間で共有された結果、それ以降同じような状況が生じても迅速な対応が可能となり、混雑を緩和させることができました。仕事でも、日々生じる課題の原因を明確にした上で解決策を示すことができる強みを発揮したいと思います。

失敗した経験と、そこから学んだことについて具体的に教えてください。

アルバイトでスーパーのレジをしているのですが、混雑時にお客様から商品の場所を尋ねられた際に手が離せず、口頭で場所を伝えたところ、うまく伝わらなかったようでお客様が戻ってこられてお叱りを受けたということがありました。この時、私は自分で問題を対処しようとしたあまり、お客様に丁寧な対応が取れなかったことを反省し、場合によっては人に頼ることも大切であることを学びました。そこで、同じような場面では自分だけで対処しようとするのではなく、手が空いている他の店員の方に助けを求め、逆に困っている人には積極的に支援に入るようにすることで、サービスの向上につなげることができました。何事も自分1人で解決しようとせず、協働して対処することの大切さを学ぶことができました。