【お客様第一、満足至上】【22卒】 野村不動産ソリューションズ 総合職の通過ES(エントリーシート) No.44137（神戸市外国語大学/女性）（2021/5/19公開）

お客様の満足度を１番に考える企業であるかどうかということを重要視しています。 不動産仲介をしている企業の売上高の順位と顧客満足度の順位は比例していないことに気が付きました。 もちろん営業職である以上利益を求めることも大切です。しかしお客様にとっては数字は関係なく、不動産を売買する時は人生の分岐点で不安を抱えているお客様が多いと思います。そのため売り上げだけを追いかけるのではなく、しっかりとお客様に寄り添いながら不安を解消し、契約が終わった後まで満足していただけるように努めることができる企業で働きたいと考えています 続きを読む

お客様と直接関わることができることと、長期的で深いお付き合いがしたいという 想いがあります。カフェのアルバイトで、最初は商品に関するお話しかしなかったにも関わらず、何度か通ってきてくださるうちに私とは世代も違うお客様ともプライベートの話もするようになり、私に会いに来たと言って下さった時にやりがいを感じました。不動産業界の中でも仲介業は契約時だけではなく長いスパンでお客様に寄り添うことができることと、自社製品がないため人が購入の判断材料になるところに魅力を感じ、不動産業界を志望しています。 続きを読む

学生時代一番頑張ったことは、コロナ禍での台湾留学への挑戦です。コロナで中国留学が 渡航２週間前に中止されました。しかし、中途半端な語学力ではなく日常会話以上の語学力を身につけたかったので、国を変更してでも留学したいと思い台湾留学に変更しました。留学エージェントを使わず、全ての手続きを自分で行うことにしました。中国語を用いて 語学学校や隔離ホテルに直接連絡を取ったことで、留学前から中国語を使う機会ができました。住居については、留学期間が半年と少し短くなったので家に帰っても中国語を話す機会が欲しく、語学学校の寮ではなく敢えて台湾人のいるシェアハウスを探しました。そして半年の留学が終わるころには目標としていた日常会話以上の中国語が話せるようになりました。 この経験から、困難だと分かっても別の方法を模索し、目標達成のために最後までやり通す力がつきました。 続きを読む

長所は人のために努力することを怠らないところです。カフェのアルバイトで１時間早く出勤し常連の方がいつ来られてもいいように、良く飲まれるドリンクを基にカスタマイズの提案を準備していました。逆に短所は人の顔色を伺いすぎて意見を言えない時があることです。そのためインターンシップやグループの活動等で積極的に意見を言うように心がけ、その際には同じ内容を伝えるにしても言葉を選ぶようにしていました。 続きを読む