【22卒】星野リゾートのManagementMeisterコース（総合職）の最終面接詳細 体験記No.13917（京都大学大学院/女性）（2021/6/10公開）

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マズかった点として、Management MeisterコースとService Meisterコースを分けて考えすぎたことが挙げられる。「このコースが良いです」という意見に説得力を持たせることは重要だが、両者の分離に重きを置いて語りすぎたことが、Management Meisterコースも現場で働くよ？という指摘となり、結果的に不採用にも繋がったように思う。

面接官の第一印象はちょっと固め。表情も厳しく、こちらから笑いかけてもにこりともされず、雰囲気だけで言うと少し圧迫気味だったかもしれない。

なし

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なぜManagement Meisterコースか

自分が最先端で人をおもてなしするというよりは、そういう人を支えたいと感じたから。そういう点では、私は人事にも関心があるため、ゆくゆくは本社での人事担当になりたいという思いがありこのコースを志望した。人事に関心を抱く理由は二点ある。一つ目は、心理学で身に付けた「人の性格・得意不得意を見極める力」「個に寄り添いながらも俯瞰する力」を活かせると考えたため。二つ目は、私は仲間の活躍・成長のために環境を整え、組織全体で成果を出すことに達成感を感じてきたため。もちろん私はお客様と直接接する業務にも関わりたいのだが、より自分の強みを活かすには、Management Meisterコースの方が適切であると考えたため、このコースを志望する。

人をおもてなしする業務もあるが、大丈夫か

大丈夫です。私は人と関わることが好きなので、旅館に来られた人に臨機応変な対応をして満足いく体験を提供するということは楽しみにしている。そういう最先端で人をおもてなしする業務に携わりたい気持ちはもちろんある。また、新卒から数年間はService Meisterコースのような働きをするということも聞いている。そもそもManagement Meisterコースとして働くためには、現場のことを知っていなければならないと考える。例えば人を束ねるにしても、新たな企画を提案するとしても、現場がどのような状況か実際に知らない人間が考えると、どんどん現状とは乖離したものができてしまう。そのため、まず私自身が楽しみにしているということ、また今後のキャリアに必要と考えること、この二点から、実際に人をおもてなしする業務にも携わりたいと考えている。