【おもてなしのプロ】【18卒】ＡＮＡエアポートサービスの旅客サービスの企業研究詳細 体験記No.3526（奈良先端科学技術大学院大学大学院/女性）（2017/12/14公開）

皆様ご存知の通り、日本にはエアライン会社がいくつか存在します。その中で「なぜANAなのか」という「確たる理由」をしっかりと自分の言葉で伝えることが出来なければなりません。ここが曖昧な人は面接時にすぐ見抜かれてしまうと思います。私は首都圏外の出身でしたが、「羽田空港で働きたい」という強い思いがあり、ANAエアポートサービス株式会社を受けました。企業研究に関してですが、私はOB訪問が出来なかったため、実際に羽田空港まで足を運びました。やはりグランドスタッフは「おもてなしのプロ」であり、高い専門性が求められると感じたためです。細やかな心配りや立ち居振る舞いから、気品を感じ、まさに接客は「生き物」であると感じました。どんなお客様にも柔軟に臨機応変に対応する「豊かな人間力」が求められるとも思いました。グランドスタッフがどんな仕事をしてい流のかはもちろん、自分ならどんな「おもてなし」ができるか、自分の強みと絡めて、日々考えておくと面接時にも役立つはずです。