23卒 インターンES
総合職
23卒 | 非公開 | 非公開
-
Q.
あなたのこれまでの経験で成功/失敗に関わらず「やり切った」といえるエピソードとその理由（200字以上）
-
A.
アルバイト先の飲食店で、新人スタッフの教育に尽力したことです。勤務先は常連客が多く、お祝いの日や大切な人と過ごす時に選んで頂く機会が多いです。先輩方が卒業して新人スタッフが多くなった際に、融通や機転の利いたサービスの維持が課題として挙げられました。新人スタッフの接客力向上の為にはまず、お客様に関する知識が必要だと考えて常連客の特徴や好みを記載した顧客ノートを作成し、共有しました。更に、常連客が来店した際に新しい発見を追記するルールを作り、情報感知力の向上に励みました。また接客後のフィードバックを繰り返し行いました。結果、新人スタッフでもお客様の好みに合った最適なメニュー提案や信頼に応える質の高い接客が可能になりました。自発的にアイディアを発信して課題解決に尽力したことで、お客様にとって想い出に残る様な空間を提供し続けることができたため、「やり切った」自信があります。 続きを読む
0
0
