【消費者の心を動かす秘訣】【23卒】楽天カードの冬インターン体験記（文系/1Day Wlnter Camp）No.28319（非公開/非公開）（2022/6/29公開）

カード業界を見ていた中で、自分も使っていたこと、知名度の高さから応募してみようと思った。また楽天ブランドにも好印象があったため、そのイメージに惹かれてみてみたいと思った。自分もカード会員なので、何かしら選考に役立つのではないかと思った。

ワンキャリアを参考にしてESを作成した。設問がとても多かったので、誤字脱字が内容丁寧に添削して提出した。

設問が多い中でパーソナルな部分が多かったため人を見ていると感じた。

カードの戦略企画

グループで過度のプロモーション企画を考える。

楽天の様々なサービスを自由に使って戦略企画を考えたので、サービスについてや消費者の心を動かす秘訣を学ぶことが出来た。

楽天カードの戦略企画

1日目にやったこと

キャッシュレス業界の概要、会社概要、グループで戦略企画立案、フィードバック、座談会、など。フィードバックではグループ全体に対してだけでなく、個人に対しても行ってくれた。

人事、企画系社員

なし

フィードバックではグループ全体だけでなく、個人に対しても行ってくれた。頻繁に発言していたり、自分なりの案をその都度出していたりしたので、創造力がある、などというコメントを頂くことが出来た。

楽天サービスを自由に組み合わせてよい分、正解がなく迷った。しかしグループでまずはターゲットを決め、それに沿って求められるサービスや特典を予測しながらまとめることが出来た。また同時に加盟店の利益を考えることも重要だとアドバイスを頂いた、参考にし取り組んだ。

グループで課題に取り組んでいる最中はもちろん、お昼休憩もグループごとの部屋のまま維持してくれ、和やかな雰囲気で互いのことを話した。

時々社員がグループのなかで見回りに来ており、アドバイスをくれたのがとても勉強になった。特に楽天全体が大切にしている「三方よし」の考え方があるように、消費者だけでなく加盟店の利益も考えることの大切さを大いに学んだ。「三方よし」の具体例を体験でし理解を深めることが出来た。

事前に楽天カードに関する資料が送られていたので、それを読み込んでおいた。当日にスムーズに安打氏が出来た。

戦略企画がとても楽しかったため。また、グループの雰囲気も楽天ならではの多様性があり、様々な意見に刺激を受けながら成長していくとはこういうことかと、イメージを持つことが出来たため。またフィードバックで高評価を得られたことがとても嬉しかったため。

インターンシップでよい評価をもらうことが出来たため。また、楽天カードをメインカードとして利用しており、サービスに関してや他社比較には自信があり、実際にグループワークでも役に立ったと思う。しかしこの企業に限らずキャッシュレス企業はスピード感が求められ、自分にそれが欠けているため簡単ではないかもしれないと思った。

自分が普段使っている楽天カードに携わることが出来るだけでなく、実際にインターンの業務にもとてもやりがいを感じたため。また、フィードバックでもらった高評価から、自分のこの会社で将来活躍する人材として成長し続けられるのではないかという期待を持つことが出来たため。

個人のフィードバックが良かったり、その後の選考に特別有利になることがあったりしても、面接では適性をしっかり見極める緊張感のある場だったため、結局はその人の適性だと思った。

保険やカード業界など、金融を見ていた。カード業界を志望していた理由は、日本の中ではまだ成長性があり、自分が働きているうちは安定なのではないかと思ったこと。また普段みんなが使っているものに携わりたいという思いがあったこと。さらに他の企業のインターンに参加した際も面白そうだと思い、興味を持ったことが志望理由。

インターンシップで学んだ戦略企画は、スピード感や分析力が求められる分、自分の取り組んだものが形になるためやりがいがあると思った。しかし実際はそれ以外の部署につく可能性も十分あり、特に営業になる確率も高いのではないかと考え、営業で力を身に着けてから企画に活かしたい、というようなキャリアプランで説明することにした。