【未来を支える金融の先へ】【19卒】オリエントコーポレーションの地域総合職の本選考体験記 No.6268（藤女子大学/女性）（2019/4/5公開）

自己PR／志望動機／業界に興味を持ったこと

最初は就職会議に投稿されているESを参考にして作り始めました。もともと自分が書いたものもあったので、起承転結になるよう意識して書きました。

色々な企業のWEBテストを受けるようにして慣れることを意識した。

言語、非言語、性格診断

一次面接だったので、自分のことに関する質問が多かったです。なので、どれだけ自己分析を出来ているかどうかが評価のポイントだったように感じました。

若い方でしたが、少し話しづらいと感じました。話しているときも、書類をずっと見ていて目が合うことがそんなになかったので、思うように話すことが出来ませんでした。

学生時代に頑張ったことを教えてください

学生時代は、アルバイトでの接客業に力を入れて取り組みました。現在、私は百貨店の惣菜売り場にて販売員として働いています。忙しい売り場で、私はお客様に正確に商品をお渡しするだけでなく、「この店で買ってよかった」と思って頂ける接客がしたいと努力しています。お客様の期待に応える為、まずは相手の立場に立つ必要があると考えました。そこで私は客として様々な惣菜屋へ買い物をし、自分だったら店にどんなサービスを求めるか考え、お客様の年齢や立場を配慮した接客をしました。また商品知識においても常に向上心を持って取り組み、産地や味を把握することは勿論、別会社が販売している商品なども知ることでお客様の質問に答えられるように努めました。お客様からは商品を選ぶ際に相談役として頼られるようにもなり、「この店で買いたい」と声を頂けることも多くなりました。自分なりに業務と向き合った結果、開始二か月程で店を任されるようになり、自分に自信がつきました。自分の真面目さ、明るさがプラスしてお店に貢献できたことに強い喜びを感じます。

強みと弱みを教えてください。

何事にも向上心を持って取り組む所が、自身の強みであると感じています。大学生活やアルバイトでは、今の状況に慢心することなく、小さな目標を立てては達成するため努力をし続けています。例えばアルバイトでは、常にお客様に喜んでもらえる接客を心掛け、商品知識を高めることに努めました。商品について詳しい質問をされるお客様も多くいる為、少しでもその声に応えたいと思ったからです。その結果、お客様から頼られることも多くなり、自分の強みが活きたと思います。一方で私の弱みは、一つのことに時間をかけすぎてしまうことです。児童英語活動では、時間配分が上手く出来ず、思うような準備が出来ないまま授業をしてしまったことがありました。この反省を活かすため、私は仕事を始める際に計画表を作り、より細かく順序立てることを実践しています。何を何時までに終わらすか目標を立てることで、当初より時間を意識して取り組むことが出来たと感じています。ですが、今でも時間通りに課題を進められない事もあるので、優先順位をつけて取り組むことにも意識したいと考えています。

最終面接ということもあり、個人の考え方をよく聞かれたように感じた。また面接の三分の一が逆質問の時間でしたので、個人の積極性が重視されているように感じます。

一次面接の時よりも、話しやすかったです。面接の最中も小話をはさんでくれる感じで、緊張がほぐれました。

金融業界に興味を持った理由と、当社に興味を持った理由を教えてください。

　金融業界を志望する理由といたしましては、私たちの生活に必要不可欠な「お金」を通じ、人々の暮らしの支えになりたいと思ったからです。大学生活やアルバイトを経験した中で、私は誰かに頼られることに強い存在意義を感じています。あらゆる業界の源に位置する金融業界は豊富な知識と経験を持っており、中でもカードは私たちの生活の中で身近な金融機関であるため、親身になってお客様をサポートできると考えております。何かあったら相談される、頼られる人になりたいと思い、金融業界を志望しました。またその中でもカード業界、そしてオリエントコーポレーションを志望する理由といたしましては、キャッシュレス時代が始まろうとしている中でより親身にお客様の声を聴き、利用状況の改善に努める姿勢に共感したからです。

逆質問、入社までにしておいたほうが良いことを教えてください

特にありません。アルバイトでコールセンターの仕事をする方も中にはいますが、基本的に入社後研修にて話し方などは覚えていくので気にすることはありません。ただ社会経験としてしておく分にはいいと思いますので、個人の裁量でお決めください。また資格についてはこちらで指定しているものは有りませんので心配しなくても結構です。しいて言うのであれば、クレジットカードをまだ持っていないのであれば一枚作ってみることをお勧めします。実際に使ってみないとカードに関する知識も現実味を持つことが出来ないので、使ってみるのがお勧めです。またお客様サポートセンターなどもその際利用してみてどのような対応をしているのか調べてみるのもいいと思います。