【志望度高まる、和やかな面接】【22卒】イオンモールの総合職の最終面接詳細 体験記No.16132（中央大学/女性）（2021/7/9公開）

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入社後にやりたいことをはっきりと述べることができたため、志望度の高さが伝わったのではないかと思いました。

非常に和やかな雰囲気で、1次よりも緊張せずに話すことができた。私の話に相槌を打ちながら聞いて下さり、終始笑顔だった。

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モールのコロナ対策についてどう思われましたか。

私は○○○○○と○○に視察に行きました。コロナ対策について、換気や出入り口のアルコール消毒に関して万全な対策がなされていて、お客さまが安心してお買い物できる環境が整っているように感じました。ただ気になった点が2点ありました。1点目は、デジタルマップの横にアルコール消毒液が置かれていないという点でした。館内には、デジタルマップが各フロアにいくつか設置されていましたが、多くの人が触れる場所の横にはアルコール消毒液を置いた方が安心なのではないかと思いました。特に、小さなお子さんがパネルに触れた手を口に運んでしまう可能性があるため、感染リスクがあるように感じました。2点目は、お客さまが間隔をあけずにエスカレーターに乗っていたという点です。館内には3段以上間隔をあけるようにという表示がありましたが、守ってるお客さまは少ない印象でした。定期的に館内放送でお知らせを行えば、改善されるのではないかと思いました。

入社後にやりたいことは何ですか。

私はオペレーションの業務の中でも、癒し空間の創出に挑戦したいです。モールを視察し、家族連れが多いものの高齢者の方も多くいらしていたため、ゆったりと休日を満喫できる空間、緑の空間、デジタルアートの空間、安らぎを感じる空間を提案したいと考えます。また、オペレーション担当の方のお話の中で、求める人物像に「よく気づく人」を挙げられており、アルバイトでの経験が活かせるのではないかと思いました。私は３年間飲食店のホールとして働いていますが、完全なサービスを提供したいために、お客様から指摘を受ける前に業務をこなすことを常に意識しています。具体的には、アルコール消毒液が切れていないか、店内の温度は適切か、ペーパータオルのストックはあるかなど、リーダーとして通常業務に加え細かな点に気を配り、確認を怠らないように心がけています。快適な空間で完全なサービスを提供することは、お客様にとっては当然のことで、直接感謝の言葉をいただける機会は少ないものの、お客様が再度ご来店された際に喜びや仕事のやりがいを感じます。このような経験を活かし、イオンモールで過ごす時間がお客様にとって素敵な思い出になるように、徹底した安心安全な空間づくりに貢献したいと考えています。