【自信満々、冷静対応】【22卒】イオンモールの総合職の1次面接詳細 体験記No.16132（中央大学/女性）（2021/7/9公開）

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2つのモールに行き事前に気づいたことをまとめていたため、面接官に聞かれた際に慌てず話すことができた。

だいぶ年次が上の方が面接官だったので、緊張して考えていたことが上手くまとめられなかった。淡々と質問され、厳しい印象だった。

なし

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学生時代に1番頑張ったことを教えてください。

アルバイト先の飲食店で、トラブルが起こった際に原因を見つけ、解決に導いたことです。具体的には、昨年から食材の発注作業を担い、在庫管理を徹底することで、食材ロスを減らすことに貢献しました。コロナウイルスの影響により、問題となったのは、食材管理でした。食材の仕入れや解凍の量を極力少なくしていたところ、品切れのメニューが増えてしまい、お客様に大変不快な思いをさせてしまうという問題が起きました。また、私のアルバイト先には、店長以外に社員がおらず、食材管理が徹底されていなかったこともあり、私はまず自ら店長に発注の仕事を教えてほしいと志願しました。そして、売上やクーポンから、食材の解凍量の目安を数値化し表を作成し、ロスが多い食材は仕入れ量や解凍量を調整しました。その結果、昨年の廃棄額は前年比70%に抑えることができ、なおかつ食材が切れてしまうことによるクレームもなくすことができました。この経験から自ら行動を起こすことで、サービスの向上につながることを学びました。

モール視察に行って気づいたことを教えてください。

私は○○○○○と○○に視察に行きました。まず、メインのテナントやモールの構成に関して違いを感じました。○○○○○は1階のファミリー層を捉えたユニクロやGUなどのファストファッションやリニューアルオープンしたレストラン街が印象的だったのに対し、○○は主婦をターゲットとした1階のマルシェやスーパー、流行りのスイーツ店など食に力を入れている印象で大きな違いを感じました。次に、テナントの区画に関して気づいたことがありました。○○○○○は、横長に1列にテナントが入っており、1つ1つのテナントの区画が広くつくられているのに対し、○○は曲線的でテナントの区画が狭い分、商品との距離が近く手に取りやすいと感じました。