【夢と挑戦、共に成長】【19卒】ＮＥＸＹＺ．Ｇｒｏｕｐの営業職の本選考体験記 No.6451（愛媛大学/女性）（2019/4/12公開）

志望動機
今後やってみたいこと

様々な業種のエントリーシートをたくさん読み、自分をよりアピールできる方法を研究していった。ありふれたものにならないよう独自のエピソードを交えながら書くように心掛けた。

　今までの出来事から何かを得ている点から向上心が認められてように思います。また、どのような人間かもよく伝わったと思います。

優しい口調で緊張をほぐそうとしてくれていた。素を引き出しために、面接というよりは談話形式で、人間性を知るための質問がされた。

今までで一番頑張ってきたこと

　私はコンビニやブライダルなど様々な業種のアルバイトをしていましたが、社会経験がないことを不安に感じ、コールセンターでアルバイトをしました。今まで電話に出る機会がほとんどなく、内容も無線ルーターやインターネットなど、関わったことのないものであったため、本当に大変でした。対応の技術やご案内内容の勉強など覚えることもたくさんあり、慣れるまでは苦しかったのですが、成長した後の自分を想像し、なんとか乗り越えました。結果新人の教育やクレーム対応を任されるようになりました。しかし、クレーム対応は本当に大変で４時間お客様とお話をすることもありました。心が折れてしまいそうになりましたが、お客様にご納得いただく方法や改善点なを探すことでうまく立ち回れるよういなりました。どんな困難な場面でも、改善していくことで状況を変えることができると身をもって学びました。

大学生活について教えてください。

　私は日本文学の研究室に所属しており、中世の日本文学について研究しています。中学や高校で古典を勉強してはいましたが、研究には、より専門的な知識が必要とされていました。複雑な事柄が多く、投げだしそうになったこともありますが、突き詰めていくことで、知ることの楽しさや過去から学ぶことの大切さを感じられるようになりました。
　少し前までは、昔の文字を現在の文字に翻刻した本で研究していましたが、ある時、それは少なからず他の人の解釈が入っており、純粋な現物でないことに違和感を感じ、直接昔の字体から研究するようになりました。そうすると現在の活字からは読みとる事の出来なかった状況やレイアウトなどから、より掘り下げた研究ができるようになりました。このことから、視点を変えることで多角的に物事を見ることができることを学びました。

　細かな点に興味を持っていただき、具体的の質問が多くあったことから、私のことを知ろうとしている姿勢が伝わってきた。努力した点についても褒めていただいた。

前回より、面接らしい雰囲気で少し緊張しました。違った系統の内容だったが、やはり自分についての質問が多かったように思う。

趣味や特技から学んだこと

　趣味は読書とバスケットボールボールです。
　読書では、古典作品からファンタジー小説など、ジャンルを問わず様々な作品を読むようにしています。自分とは異なる時代や境遇の生き方やできごとを体験することができるため、ある意味教科書やインターンのようなものだと思っています。様々な知恵や生き方を知ることができるため、物事を多角的にとらえ、固定観念に捉われない考え方ができるようになりました。
　バスケットボールでは、体力的にも精神的にもかなり鍛えられたと感じています。集団競技であるため、思い通りにいかないことも多くありましたが、失敗をどのようにカバーするかを考えるようになり、困難な局面を乗り切る方法が身に付きました。

あなたはどのような人間ですか。

　私には深い探求心と強い精神力があります。先にも述べたように私は日本文学の研究を行っていますが、様々な研究方法を考え、より詳しく掘り下げた考えがでるよう日々努力しています。また、コールセンターのアルバイトにおけるクレーム対応では、泣いてしまいそうになるほど心無い言葉を投げられたり、バスケットボールでもきつい言葉や態度をされることがほぼ毎日ありましたが、真摯に受け止め、常に改善点や立ち回り方法を考え、数をこなすことでうまく対応することができるようになったのと同時に、苦しい環境で発揮できる忍耐力を身に付けました。
　また、温かい家族やすばらしい友人など、周囲の環境にも恵まれており、人の気持ちを考えることのできる人間だと自負しています。