【障がい者への理解を深める】【17卒】舞浜コーポレーションの1次面接詳細 体験記No.2030（獨協大学/）（2017/6/13公開）

もし精神的に障がいのある従業員がこんな行動をとったらどう対応するかなど、実際に働いているときに遭遇しそうな状況の対応を質問された。対応する上で障がいのある方を傷つけない配慮ができるかどうかを特に重視していると感じた。私は今まで障がいのある方と接した経験がなかったので、その場で適切な答えを考えだすことに難しさを感じた。また、それまでの就職活動で聞かれたことのないような質問だったので、事前に答えを考えておくのも難しいと思った。

全く圧迫面接とは感じなかった。面接官の中には終始こちらの話を笑顔で聞いてくださった方もおり、少し緊張がほぐれるのを感じました。

当社を志望する理由を教えて下さい

私が御社を志望する理由は、東京ディズニーリゾートを訪れるお客様が一生の思い出をつくる手助けをしたいと思ったためです。これまで私は様々な道具を当たり前のように使い、パークで一生忘れられない思い出をつくりました。特にナプキンやガイドマップは持ち帰ってお土産にすることが多々ありました。当時はそれらの道具があることを当たり前のように考え、用意して下さる方の存在を意識しませんでした。しかし就職活動をするうちに御社の存在を知り、今度は私がお客様にとって必要不可欠のものを用意し、一生の思い出をつくる手助けをしたいと思ったので、志望しました。

ある日、日付に強いこだわりをもつ自閉症の従業員が、出勤時に自分の部署ではなく他の部署の日めくりカレンダーをめくってしまいました。あなたがその従業員の上司だったらどう対応しますか

おそらくその従業員の気持ちを傷つけないように行動すると思います。まずは従業員を本来所属する部署に連れ戻し、その部署の日めくりカレンダーもめくってくれるようにお願いします。その後、次の日からは自分の所属する部署の日めくりカレンダーだけをめくるようにやんわりと注意します。それが終わったあと、従業員が誤ってカレンダーをめくってしまった部署に謝罪に行きます。従業員は日付に強いこだわりがあること、悪気があってやったのではないので許してほしいことを伝えると思います。