2016卒 東京海上日動火災保険 総合職の通過ES(エントリーシート) No.7017

業界:
損保 保険その他
本社:
東京都
従業員数:
1万人以上
URL:
http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/
通過
企業名: 東京海上日動火災保険/コース・職種: 総合職

2016卒 早稲田大学 政治経済学部(No.7017)

Q

大学時代に力を入れて取り組んだことを3つ挙げてください。(150文字以内)

A

一つ目は、損害保険会社の自動車事故受付センターのオペレーターのアルバイトでお客様に安心を届けていること。二つ目は、公共政策ゼミにおいて、地域活性化への取り組みと課題について熊本市を素材に研究していること。三つ目は、...

Q

上記(1)でお答えいただきました3つの取り組みのうち、最も力を入れた取り組みを1つご選択ください。(最大回答数:1)

A

アルバイト(その他)

Q

上記(2)でお選びいただきました取り組みに関して、活動期間、役割、人数等具体的なイメージができるように内容を教えてください。(250文字以内)

A

大学一年生の六月から現在に至るまで、損害保険会社にて自動車事故受付のアルバイトをしている。一万五千人いる会社の代表として、自動車事故に遭ったお客様のために「安心」を届ける電話応対業務である。お客様への対応だけでなく...

Q

その取り組みの中で感じた課題や問題、および感じたきっかけ・背景について教えてください。また、その後どのような行動を取ったのかについても教えてください。(400文字以内)

A

当初マニュアルに偏った受付しか出来ず、お客様から「感情の無い受付だ」と怒られ、悔しい経験を何度もした。そこで、お客様から頼られる存在になりたいという想いから、受付トーク向上を目標に2つの取り組みを行った。1、上司や...