【挑戦と傾聴で成長支援】【24卒】 ユーシーカード (総合系)基幹職の通過ES(エントリーシート) No.116629（非公開/男性）（2023/7/28公開）

「企業の成長を手助けできる」、「今後成長していく業界で新たなことに挑戦し続けることで、自分自身も成長できる」という二点に魅力を感じ、キャッシュレス業界を志望する。業界内でも、銀行系企業は法人に豊富な顧客基盤を持っており、営業を通じて法人の成長に貢献できると考えている。その中で、貴社は少数精鋭を採っており、早い年次から挑戦する機会が用意されている。私は貴社で、大学時代に学んだ挑戦する姿勢と、傾聴力を活かした法人営業を通して、法人の、キャッシュレス導入を用いた成長に貢献していきたいと考えている。 続きを読む

人見知りを克服するために挑戦した、○○での接客のアルバイトだ。具体的には、お客様に自ら声を掛けてニーズに合った商品の提案を行った。勤め始めた当初は、持てる知識を全て提供しようと前のめりに接客をしてしまい、良い販売実績を残すことができなかった。そこで、お客様主導で会話をし、ニーズに対して適切な情報を提供することを意識した。結果、人見知りも少し克服し、購買に繋がるお客様も一日約〇人から〇人まで伸ばすことができた。この経験から、挑戦することと、傾聴する姿勢を持つことの大切さを学んだ。 続きを読む

俯瞰して役割を見つけ、問題解決することができる。○○でのアルバイトで、混雑日にも来店されたお客様全員にサービスを提供できるような環境づくりに取り組んだ。そこでは、お客様に自ら声を掛け、商品を提案する接客を行っており、接客が得意なスタッフが揃っていたが、混雑日になると、お客様に集中するあまり、レジ業務が疎かになることや、スタッフの人数分のお客様しか対応ができないという課題があった。私は、俯瞰力に自信を持っていたことから、司令塔の役割を担おうと考えた。そのために、混雑時は店舗の中央に位置するレジの周辺にいることを意識した。こうして、常に全体を見渡しつつ、入店挨拶も行えるようになった。また、お客様からの簡単な質問にスピーディーにお答えすることができるようになった。更に、接客力のあるスタッフが接客に専念できるようになったため、詳しい商品提案を求めているお客様へのニーズにも引き続き応えることができた。私自身も、自身の強みである迅速かつ正確なレジ業務を活かすことができた。結果として、より多くのお客様にサービスを提供することができ、数字面でも、転換率を〇％ほど引き上げることができた。 続きを読む