【分析力×傾聴力で魅了する】【24卒】 東急カード 総合職の通過ES(エントリーシート) No.116648（非公開/男性）（2023/7/28公開）

世界での重大な出来事が、どのようにして経済に影響を及ぼすのかということに興味を持ち、統計分析を中心に学んだ。1年次と2年次で計算を用いた統計分析と、Rという統計ソフトを用いた統計分析を身に着けた。そして、3年次の世界経済分析の講義においては、当時タイムリーな出来事であった、ロシアによるウクライナ侵攻に伴う世界経済への影響に興味を持ち、貿易データや各国のGDPの変化を読むことで世界経済の変化を分析した。これらの学びを通して、数値情報を用いた分析力を身に着けた。 続きを読む

分析力を活かした課題解決力に自信を持っている。大学で参加した個別相談では、高校生や保護者の方に向けて大学や入試の情報提供を行った。そこには、参加して下さる高校生のニーズにピッタリと合った学生をこちらで用意できないため、各スタッフが他学部の情報も理解しなければならないという課題があった。私は、初めて参加した相談会で明確な回答を多く出すことができなかったことから、個別相談を行う度、学生の属性と質問を分析し、カテゴライズしておくことで自分なりの答えを多く用意しておくようにした。また、団体としても想定問答集の作成に携わり、周囲のメンバーの情報共有も積極的に行った。このように、自分の持てる知識を増やし続け、大学パンフレットと想定問答集を用いることで、多くの知識を携えた状態での個別相談を提供することができるようになり、最初と比べて、高校生や保護者の方から満足の声も多く頂くことができるようになった。 続きを読む

○○での接客のアルバイトだ。○○ということもあり、小さなお子様からご老人の方、商品知識が有る方から無い方まで、幅広い属性のお客様が商品を購入しに訪れて下さったことから、様々なニーズに応えることができる会話の仕方を身に付ける必要があった。私は、様々なニーズを汲み取り、応えることができるようにするためには、求めている情報を正確に提供することが大切であると考え、「傾聴し、分析する」というステップを大切にした。具体的には、「自分のおすすめからではなく、お客様への質問から会話を始める」ということを意識して接客をし、お客様との会話で得た情報を分析し、整理して、他のお客様への接客に活かすようにした。このような接客を行った結果、お客様から、「店舗に買いに来て良かった」という言葉を頂けるようになった。この経験から、多種多様なニーズに応えるカギは傾聴力と分析力であるということを学んだ。 続きを読む

自身の持つ分析力と様々なニーズに応えてきた経験を活かして、人々の生活に密着して成長を促し、豊かにしていきたいという思いから、キャッシュレス業界に魅力を感じている。キャッシュレス業界の特徴として、「様々なニーズが混在している」、「人々が毎日行う決済という行動にアプローチをし、人々の生活を豊かにできる」ということが挙げられると考えている。キャッシュレス業界の中でも、貴社を志望する理由は、顧客基盤が絞られており、お客様により深く寄り添った商品開発ができると考えたからである。私は、大学の個別相談での経験で、お客様の成長をサポートすることに魅力を感じた。また、貴社はグループ力という強みを持っており、多様なニーズに応えられる豊富なサービス提供が可能であると考えている。私は、この二つの魅力的な環境下で、自身の強みと経験を活かし、お客様の生活を豊かにしたいという思いから、貴社を志望する。 続きを読む

時間の制約がなくなるという影響が学業と生活に出たと考える。 【学業】 積極的に単位を取得した。対面授業とは異なり、オンライン授業は時間の融通が利くため、多少無理のある時間割の組み方が可能であった。具体的には、学部の専門教科に加えて教養科目や学部外の講義も履修に取り入れた。その中で、世界遺産の講義を取り、現在の観光地における環境悪化の問題や、教育学の講義を取り、海外の保育制度の問題などについても学び、経済以外の世界の問題に対しても目を向ける機会を作った。 【生活】 アルバイトに勤める時間を増やした。具体的には、社員の方々に追随する日数出勤することで、報告書の作成や伝票入力、新人教育などの責任の大きな仕事を与えていただいた。このような責任の大きな業務に、正確かつ迅速に挑戦をしていくことで、社員の方々の信頼を得、社員の方々とアルバイトスタッフのパイプとなる役割として働くことができるようになった。 続きを読む