【笑顔接客で明るいお店】【21卒】 三ツ星ベルト 総合職の内定ES(エントリーシート) No.33397（神戸大学大学院/女性）（2020/6/10公開）

私は〇〇のように〇〇の高い液体を撹拌するときに用いるミキサーの〇〇〇〇が混合に与える影響に関して研究を行っています。〇〇の高い液体を混合するために〇〇〇〇〇〇〇〇を変える、〇〇〇〇に変化を与える、〇〇〇〇〇を変えるなどの方法を用いると効率がよいと先行研究でなされています。しかしミキサーの〇〇〇〇ｖに関する研究はあまりなされていません。そのためさまざまな条件で比較し、良く混合される条件は何かを研究しています。その評価方法として、実験を何度も重ねるのではなく、数学モデルを作成しコンピューター解析をすることで、時間も費用も削減して行えるように工夫をしています。 続きを読む

私は他人の視点に立って物事を考えることができる人間です。以前、態度の悪い接客を受けたときに、そのお店自体に悪い印象を持った経験があります。そのため私は洋菓子販売店でアルバイトをしていましたが、笑顔の接客を心掛けりだけでなく、店全体のイメージ向上のために、後輩にも必ず笑顔で接客するように指導しました。また後輩が自然な笑顔で接客できるように仕事の開始前には挨拶をし、少しの談笑をすることで、緊張をほぐしていました。すると「笑顔の絶えない明るいお店」であり、リピーターとなってくれるお客さんが増えていきました。またその経験から接客に対する自信が付き、お客さんとの会話を楽しむことができ、新商品や人気商品をおすすめすることができ、客単価の増加につなげることができました。 この経験から、相手にとって満足できるものは何かを考え、それを実行する能力が身に付きました。社会に出た後もこの経験を生かして消費者の視点に立つことで、必要とされる商品開発に携わっていきたいです。 続きを読む