【志望度高く頭回転速い】【23卒】ＣＳ－Ｃの総合職の最終面接詳細 体験記No.29960（非公開/女性）（2022/6/7公開）

会場に到着後人事の方に会議室に案内していただく。その後面接官が会議室に入ってきて、面接がはじまる。

第一志望であることを伝える機会は逃してしまったが、面接の節々で志望度が高いことをアピールした。フィードバックの中で、頭の回転が速くコミュニケーション能力が高いと評価していただけた。面接官の話を聞く時間も長いので、相槌をうったり、リアクションをしたりするなど聞く姿勢を意識した。また、面接官がどういう意図で質問をしているのかを考え、その意図に沿って答えることが重要だと感じた。

面接官の自己紹介や近況の話など、アイスブレイクから始まった。会話形式の面接のため、テンポよく話すことを意識した。

選考会の中ではフィードバックはなかったが、内定通知の電話の際に人事の方から面接官からのフィードバックの伝言を伝えてもらえた。

なし

なぜこの業界を志望しているのか

　私がコンサルタント志望する理由は「企業が抱える経営課題の解決を通じて、企業やそこを利用する人々、さらにはその先の社会全体の笑顔を生み出す仕事がしたい」という想いがあるからですと。私は、アルバイト先のホテルで店舗マーケティングに携わらせていただいた機会があり、自分が考えて発信したことが形となり実現した時に強くやりがいを感じたとともに、直接接したお客様にしか自分が影響を与えていけないことにもどかしさを感じていました。今後はもっと視野を広げて、これまで対お客様だったのを対企業、対社会に貢献していきたいという気持ちが強くなっていきました。ローカルビジネス領域では、店舗の活性化に携わることで多くの消費者に影響を与えていただくことができると考えます。そのため、日常生活でもよく利用するような身近なお店の活性化に貢献していきたいと思い、店舗マーケティングに携われるコンサルタント業界を志望します。

アルバイト先のホテルでもし自分が支配人だったらもっとこうしたいと思うことはあるか

あります。私の上長である支配人は、それぞれ自分たちで考えて行動してほしいという主体性を重要視しており、アルバイト先のホテルには業務マニュアルが存在ませんでした。もちろんすべてをマニュアル通りに動く必要はないですし、むしろ自分で考えて行動するからこそお客様に最高のホスピタリティを提供できると考えています。しかし、全くマニュアルがない状況であると、勤務中ワンオペレーションの時にイレギュラーなことが行ってもその対応方法を確認できないことが困っていました。そのため、もし自分が支配人であればマニュアルをつくり、業務の効率化を図りたいと思います。
面接官「実際何か行動に移しましたか」
業務の隙間時間を見つけてマニュアル作成に取り組み、全スタッフに共有をしました。
面接官「何か効果はありましたか」
これまではイレギュラーなことが起こるたびに、勤務時間外の他のスタッフに電話で確認を取ったりして非効率だと感じていましたが、マニュアルがあることでワンオペレーションの時でもお客様を待たせることなく対応をすることができるようになりました。また、マニュアルがないことでスタッフ同士で情報認識に差異があったのですが、マニュアルを共有したことでその点も解消されたと感じています。