【自分らしさを引き出す】【23卒】ＣＳ－Ｃの総合職の1次面接詳細 体験記No.29960（非公開/女性）（2022/6/7公開）

事前にメールで送られたZOOMのURLから入室しました。

CS-Cの事業領域がグルメ、ビューティーがメインのため、私はパン屋を選んだ。実店舗があるので、実際にそのお店と近隣の競合店にも足を運んで、比較検討した。フィードバックでは面接官の方に高評価をいただけたので、やはりプレゼンの内容の構成、パワポの活用など他の就活生の誰よりも時間と労力をかけたと胸を張って言えるくらい準備に力を入れた結果が評価につながったと感じる。
誰もが知っているようなお店(モノ)よりも自分だから知っている/地元のものを選ぶと聞き手の興味をより引けると思う。

面接官がラフな感じでお話してくださったりするなど、緊張をほぐしてくださった。きっちりした緊迫感のある選考会というよりかは、自分らしさを出せるような雰囲気だった。

選考会の中ではフィードバックはなかったが、内定通知の電話の際に人事の方から面接官からのフィードバックの伝言を伝えてもらえた。

なし

自己紹介(名前、出身地、会社選びの軸、自己PR)を2分以内で

　会社選びの軸は２点あります。１点目は若いうちからどんどん成長していける環境であること、２点目はより多くの人に影響を与えていけることです。
　私の自己PRとしましては、「現状を分析し、課題解決に向けて主体的に行動できる」ことです。この強みを生かして、アルバイト先のホテルにこれまで存在しなかったフロントの業務マニュアルの作成に尽力しました。業務時間の9割がワンオペレーションで、入社間もなくから一人でホテル運営を任されていたのですが、業務マニュアルがなかったことで、ワンオペレーションの時に不明点があってもすぐに対応方法を確認できるものがないことがスタッフの間で課題としてありました。また、入社後シフトが被った複数の先輩から業務を教えていただくのですが、人によって言っていることが違うなどスタッフ同士で情報認識に差異があることも問題としてありました。そこで、業務マニュアルを作成し、全スタッフに共有すればどちらの課題も解決できるのではないかと考え、マニュアルを作成し、スタッフ全体に共有しました。その結果、スタッフの業務効率の向上とスタッフ間の情報認識の統一の両方を達成することができました。

プレゼン(テーマ：流行っているお店(モノ)とその理由)

　私が流行っているお店としてご紹介するのは地元にある〇〇というパン屋さんです。今回はここが流行っている理由を探るべく、〇〇さんと近隣エリアの他3店舗のパン屋にも実際足を運び、比較した上で流行る理由はどこにあるのかを調べました。
　4つのパン屋さんをさまざまな視点から比較したものがこちらになります。特に他の競合店との違いを感じた２点が〇〇さんが流行っている大きな理由だと考えました。
まず1点目は、思わず写真を撮りたくなる商品のビジュアル、2点目は土地を生かした販売戦略です。
　まず、1点目について、少し前に「萌え断」という言葉が流行りましたが、この切った時の断面図の綺麗さや迫力が写真越しに多くの人の心を揺さぶっているのではないかと考えます。また、注文後に焼き立てのパンに具材を挟んでもらえるため、出来立てのサンドウィッチを食べることができます。比較した他3店舗でも、焼きたての商品もいくつかお店に並べてありましたが、どの時間に行っても焼きたてのものを食べれるとは限りません。一方で〇〇さんはいつ行っても出来立てのサンドウィッチを食べることができるので、その点が多くの人に愛される理由の一つだと考えました。Instagramでの投稿数を比較しても他の3店舗は多くても●件程度ですが、〇〇さんは●件を超えています。つまり、お客さんが撮った写真をSNSに投稿することで自然とお店の広告になっていると考えました。
　流行っている理由2点目は、立地を生かした販売戦略です。左の地図を見ていただきたいのですが、〇〇さんが位置する場所はちょうど観光地と観光地の真ん中です。どちらも敷地が広く自然豊かなので、のんびりとした時間を楽しみたい方はここでピクニックをされる方が多いです。ピクニックだと食べ物と飲み物が基本いると思うのですが、〇〇さんは他の3店舗と違って店内でドリンクを購入することができます。こっちのお店でパンを買って、あっちでドリンクを買う手間が省けるのも、小さなことですが、支持される理由の一つだと考えます。
以上、写真映えする商品がSNSを通して集客アップにつながっていること、競合店にはないドリンクの提供がありピクニックをしたいというお客様のニーズをくみ取った販売戦略、の2点が〇〇さんが流行っている理由だと考えました。