【信頼と成長の力】【16卒】 住友生命保険相互会社 総合職の通過ES(エントリーシート) No.893（早稲田大学/男性）（2015/12/21公開）

学生（５０字以内） ・チーム一丸となり甲子園出場。所属した野球サークルで、意識がバラバラだったチームの団結に取組みました。 高校（５０字以内） ・高校野球で底辺からの挑戦。総勢８０名の中で実力が底辺だった私は、諦めずに努力し、ベンチ入りしました。 その他（アルバイトなど）（５０字以内） ・損害保険会社での事故受付業務のアルバイト。電話を通じてお客様に安心を届けることを使命に励んでいます。 続きを読む

【損害保険会社での電話対応による事故受付業務】 大学１年から始めたアルバイトでは、入社当初マニュアル通りの受付しかできず、お客様をご立腹させてしまうことが多々ありました。お客様から頼られる存在になりたいという想いから以下に取り組みました。 １、「受付スキル向上」上司や先輩に受付のヒアリングを依頼。言葉遣いや保険内容の説明話法等の改善を行う。 ２、「お客様への気遣い」傾聴を徹底し、素早い状況判断(ケガの有無や現場の危険性等)に努める。相手の声や性別、年齢に合わせた話し方を心掛ける。 以上を1ヶ月に１００件以上の受付を通して取り組んだ結果、お客様の二—ズを徐々に掴めるようになり、半年後には感謝の言葉を頂く機会が格段に増えました。また、２００人以上の中から社内評価の高い２０人しか選抜されない新人研修担当を任されるまでになりました。この経験から「相手の視点から物事を考え、適切な対応を行う力」を培いました。 続きを読む

損保のアルバイトにて、突然の事故に遭われた様々なお客様の対応をする中で、金融機関が人々に与える影響力の大きさを実感しました。この経験から、事故に遭ったお客様のみならず、「多くの人々の生活を支える仕事がしたい」という想いが生まれました。金融機関の中でも生保業界はお客様と付き合う期間が非常に長く、長きに渡り人生を共に歩んでいける点に魅力を感じました。また、今後高齢化社会になり生保の需要が増す中、医療と介護分野に強みを持つ貴社は、多様化する社会的ニーズに対し、柔軟に対応できると感じました。また、優れた商品開発力と、挑戦する姿勢を持つ貴社ならば、私の想いを体現できると考え、貴社を強く志望します。 続きを読む

私は「誰からも信頼される人間」になりたいという想いがあります。この想いは上記の損保のアルバイトにおいて生まれた想いです。具体的には、社員から難しい仕事を任された時や、新人研修担当に任命された時に、信頼されることに喜びとやりがいを感じました。信頼を得るためには、結果を残し、相手を気遣うことができる必要があると考えます。そこで私は結果を出すために、「諦めずに努力する」強みを活かし、常に自身の成長に励みます。また、相手の立場で物事を考え行動することで、お客様はもちろん、先輩や同期、後輩と信頼関係を築きたいです。そして、「お前ならやってくれる」と思われるような社会人になりたいと強く思います。 続きを読む