【挑戦と貢献、成長への道】【24卒】関西電力の総合職の本選考体験記 No.45207（非公開/非公開）（2023/6/15公開）

あなたが他の方と比べて、「突き抜けている」と思える点はどこですか？一言でご記入ください。これまでの人生を振り返り、あなたの企業を選ぶ際の考え方を教えてください。関西電力で総合職として実現したいことを教えてください。

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結論を先に書き、その後理由を書くように構造をしっかりしたものにしていました。

就活会議に登録して、エントリーする企業の先輩方の口コミを参考にしていました。

就活会議

マイナビのSPI問題練習サイトを何周もしました。

玉手箱

通常の玉手箱と一緒

マイナビ

リンクを踏んで入室→面接

学生三人で25分程度の面接だったので、一人あたりの時間は短かったです。他の学生の時は頷くようにしていました。

面接官の方は豪快な方でした。今まで関東の会社をメインで受けていたので、関西の方のパワフルな雰囲気はあまり慣れませんでした。

なし

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今まででの人生で突き抜けたことの詳細についての深掘り　どうしてそれをやることになったのか、何を学んだのか

私が人生で人よりも突き抜けて行ったのは大学で行っていた、小学生や中学生への学習ボランティア活動でした。私はこの活動を学ぶことの楽しさを小中学生に知ってもらいたいという思いで参加し始めました。最初は様々な困難にぶつかることもありましたが、小中学生と話したり、一緒に勉強する内に、私自身も小中学生からたくさんのことを学び取ることができ、非常に楽しく実りのある活動にすることができました。そのため、ここで学んだコミュニケーションを仕事でも生かしたいです。

力を入れたアルバイトの話では難しいお客様に対してどのような対応をするのか

次のような対応を心がけています。まず、お客様の意図や要望をしっかりと確認します。どのような問題があるのか、何が問題なのかを正確に理解することが重要です。その上で、可能な限り丁寧に対応します。ただし、問題が解決できない場合は、率直にお客様に伝えます。その際には、何ができるかを明確に説明し、別の解決策を提案します。また、お客様に対して謝罪をすることも大切です。適切な謝罪の言葉を選び、お客様の気持ちを汲んだ対応を心がけます。ただし、謝罪にとどまらず、具体的な改善策を提示し、今後同様の問題が起きないようにすることが重要です。最後に、お客様に対して感謝の気持ちを示すことも忘れずに行います。お客様からのフィードバックを真摯に受け止め、今後の業務に反映するように心がけます。以上のように、対応が難しいお客様に対しては、正確な理解と丁寧な対応、謝罪と改善策の提示、そして感謝の気持ちを忘れずに伝えることが大切だと考えています。

受付→待機→面接

対面の面接と言うこともあり、面接の前日には動画で対面面接のマナーを確認し、失礼な動作を取らないように気を付けていた。また、実家から持って帰っていた生い立ちを記したアルバムやメモを見返していた。

一次面接の時ほどではありませんでしたが、面接官の方は突き抜けたようなかたでした。社風がわかりやすいです。

なし

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企業研究をする上でどのようなポイントに着目したか。また、これまでの人生と関連してどうか

私が企業を研究する上で最も着目したポイントは私の就職活動の軸に沿っているかということです。私の就職活動の軸は、人の為に貢献できるかと挑戦し成長ができるかということでした。そのため、事業内容や取り組みから私が求めていることを行っている企業かどうかということを調べる他、その実行度合いなどを社員の方のお話などを伺いながら判断し、私が進みたい、是非ここで働きたいと思えるような企業かどうかをしらべていました。

仕事をする上で最も大切だと考えていることは何か。人生との関連を交えて答えよ

私が最も大切だと考えていることはコンプライアンスです。私は先日、とある企業の不正のニュースを見て、一件の不正によってその会社や関係者、関連するものが大きな混乱に陥ったことを知りました。法令を守らないことによって、企業が長年積み重ねてきた信頼がなくなるだけで花く、社会的な信用やこれからの新規事業などもなくなってしまう可能性があるということを実感し、法令を必ず守った上で仕事をする意識を守り続ける必要があると感じました。また、ちいさなころから親に信頼を積み上げるのは長い時間が掛かるが,崩れるのは一瞬と言われていたので、それを常に頭に留めています。