【人間力×提案力×成長環境】【19卒】エムエムエスマンションマネージメントサービスの営業職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.5986（藤女子大学/女性）（2018/12/21公開）

自己ＰＲに関しては、深堀をされていったが、それに動じずにハキハキと返事を出来たことが、評価されたと思った。

男性２人、女性が１人であり、緊張しないように雑談をしてくれた。志望動機よりも、人間性を見られているように感じた。

自己ＰＲについて聞かれた。

２年半続けたアルバイトで培った「ニーズを先読みする力」を活かすことが出来ると思います。私はレストランのアルバイトで「お客様にベルを鳴らされない接客」を目指していました。例えば、お客様が何か困っていそうであれば、こちらから先に声をかけて問題を解決するようにしたり、お客様がベルを鳴らす前にこちらから声をかけていました。もし、営業をすることになれば、お客様のニーズを汲み取ることに加え、お客様が気づいていない潜在的なニーズも先読みして提案することに繋がると思います。お客様から言われてから行うのではなく、自ら定期点検で、自発的に行動することができます。これによって、お客様がより納得のいくマンション管理を行えると思います。

志望理由について聞かれた。

私が企業を探す上での軸が二つあり、一つ目は提案営業ができることです。それはアルバイト先のレストランにて、「自分の提案したオーダーをお客様に喜んでもらい、ありがとうと言われたことに喜びを感じた」という経験から思ったことです。二つ目は、お客様と深い信頼関係を結ぶことが出来る仕事です。加えて、私は人が生活する上で欠かすことのできない衣食住の中でも、最も責任が重く、最もお客様の記憶に残ることとなる住に関する仕事に就きたいと思いがありました。そのため、不動産や住宅メーカーを中心に企業研究を行っておりましたが、調べていくうちに、一般のお客様を相手にする仕事だけではなく、建物の管理を行う仕事があるということを知り、御社を知りました。実際にインターンシップに参加して、改めてマンション管理の重要性を知ることが出来ました。

２次面接は質問内容は少なかったが、３次面接はとにかくたくさんの質問を投げかけられる形式だった。わりと臨機応変には対応できたと思う。しかし、面接に行く前に、仕事内容についてなど、詳しく確認していく必要がある。

マスクをしていて下をうつむいており、反応も冷たかった。最終面接と二次面接の雰囲気は突然変わり、雑談もなかった。

どんな業務がやりたいと思ってるのか。

興味を持っている仕事は生活総合コンサルタントと付加価値サービスプランナーの２つです。どちらかというと生活総合コンサルタントに興味を持っています。理由としては、お客様の安心・安全に直接、一番大きくかかわることが出来るのはこのお仕事だからです。自分の目で見て、それを守ることができると思いました。働いていくうちには、ジョブローテーションをして、支店責任者といった、大きな責任感を持っているかつ指導力のある社員になっていきたいと思っています。
付加価値サービスプランナーになったとしても、女性が活躍されているというお話がありましたので、女性ならではの視点を取り入れていきたいです。また、まだまだ不動産業界は女性の方が少ないのが現状ですが、女性でも不動産業界でこんなにも働くことが出来ると見せられるようなロールモデルになりたいと思っています。

インターンシップでうちのどこに魅力を感じたのか？

私は御社のインターンシップを通して学んだことが主に３点あります。一つ目にマンション管理の重要性です。住んでいる方は管理している会社の存在は見えづらくても、住んでいるうえで起こってくる様々な不備や危険からお客様を守っているのはマンション管理会社だということを学びました。二つ目は提案力の必要性です。プレゼンテーションでは提案を兼ねた発表を行いましたが、予算などのお金が関係することであるため、誠実さや正確性が求められると感じました。三つ目に社員の方の雰囲気の良さです。まだインターンシップに慣れていない夏でしたので、緊張しておりましたが、社員の方が気さくに話しかけて下さり、就職活動における悩みも親身になって聞いて下さり、このような方々と一緒に働きたいと思いました。また、インターンシップ後のフィードバックも非常に丁寧で、様々なアドバイスを頂くことが出来、人を大事にする企業ということを感じました