【21卒】北洋銀行の総合職の2次面接詳細 体験記No.10677（藤女子大学/女性）（2020/7/20公開）

とても穏やかな面接だったので、少し気が緩んでしまったが自分の事を正直に話したのが良かったのではないかと思う。

1次面接同様面接官はやさしく、穏やかな面接だった。私が、少し言葉に詰まっても笑顔で聞いてくれた。とても話しやすい印象だった。

学生時代最も力を入れたことはなにか

アルバイトでの新人指導で、新人の定着率向上に努めた取り組みです。力を入れた理由は、お店の人手不足が続いていたため、バイトリーダーとして改善すべきだと考えたからです。定着率が悪い原因を、慌ただしい店内で、指導時間が取れないことと、新人が疑問点を聞きにくい雰囲気があったことだと考えました。これらを解決するために、私は、新人の子に何が分からないのかを事前に聴取し、それらの答えをまとめた、ドリンクの作り方や、機械の操作方法などのマニュアルを作成しました。また、それを指導に関わる全ての人に共有し、活用させました。その取り組みで、指導に対する時間的余裕と新人の業務理解を深めることができ、皆が心理的余裕をもって働けるような環境になったと考えています。その結果、定着率を1年間で10％から75％に上げることができました。

自分の弱みについてと改善に向けて取り組んでいること

私の弱みは、相手に嫌われたくないという気持ちや、自分よりも相手の意見を大切にしてしまうあまり自分の意見があまり言えないことがあります。実際に、アルバイト先で一緒に働く仲間にもっと自分の言いたいこと言ってもいいよと言われてこともあります。その場の雰囲気を守るために、自分の事は控えめにしていたつもりでしたが、それが逆に相手にとって必ずしも良いことではないのだと感じました。その経験から、もし自分と相手が反対の意見を持ってしまった時でも、一人でその意見を府に落とすのではなく自分の意見を相手に伝えるしせを必ず持つことを大切にしています。この質問に対し、私の弱みはほかの企業では致命的かもしれませんが、お客様の話をしっかり聞く銀行員にとっては問題ないのではないかと感じています。