【挑戦と結びつく銀行人生】【21卒】北海道銀行の総合職の本選考体験記 No.10524（藤女子大学/女性）（2020/7/20公開）

面接官からの質問に、マイナスなイメージは持たせないような答え方をしたこと。雑談形式だったので、自然な会話を心がけた。

ホテルの会議室でブースが２、３個に区切られての面接だったので、とても穏やかな雰囲気だった。私が受けた企業の中で、一番雑談形式だった。

家族は何をしているか

私の父は○○に勤めていて、○○についての仕事をしています。母は○○に勤めていて、現在も正社員としてはたらいています。この質問から、転勤には抵抗はないか、家族は銀行について何と言っているかについて聞かれたので、小さいころから父の転勤の都合で、○○と○○と○○に転勤をしたので地方に行くことや住んでいるところを離れることに抵抗はありません。私の母方の祖父が昔銀行に勤めていたので、大変だよと言われますが、私のやりたいことを応援してくれています。と答えました。個人の性格についての質問はあまりなく、地方勤務のある銀行に勤めるのに抵抗はないか、家族は銀行で働くことに反対していないかということをしっかり聞かれました。

アルバイトなどんなことをしているか

海鮮の定食屋でバイトリーダーとして、アルバイトをしています。その中でも私が特に力を入れたのがアルバイトでの新人指導です。新人の定着率が10％で、人手不足が問題でした。この原因は、慌ただしい店内で、教育不足にも関わらず、新人が疑問点を聞きたくても聞けない雰囲気があったことです。バイトリーダーとして、「定着率を上げ、働きやすい環境を作りたい」と丁寧な指導を試みましたが、思う様に指導時間が取れませんでした。私は、新人の立場になり、気持ちを理解することが大切だと考えました。そこで私は、聞かなくてもできるような、ドリンクの作り方や、機械の操作方法などのマニュアルを作成しました。また、それを指導に関わる全ての人に共有し、活用させました。その結果、指導に対する時間的余裕と新人の業務理解が深まり、定着率を75％にまで上げることができました。

この面接も雑談形式で、自然な会話を心がけた。女性の面接官だったので、女性ならではの育休や働き方について多く聞くことができた。

一次面接と同様にブースに区切った雑談面接だった。この人事の方は、面接終了後も前向きな発言をしてくれて、その時点で、次の面接に進んだことが分かった。

どんな働き方をしていきたいか

私は、女性としてのライフイベントを迎えながらも仕事は定年まで続けていきたいと考えています。私の母が、結婚や子育てをしながらも今でも正社員として責任をもったしごとをしている姿を見て、私も母のように家庭だけでなく社会に立っても、必要とされる存在になりたいと感じるようになりました、と答えると、この面接官も女性であり、育休も2回取得してきていたので、この会社は長く働けるような環境が整っている、まわりも支えてくれる体制はあるということを教えてもらった。また、その方はキャリアアップもしていて、ある企画部のリーダーも務めていたので、それは何をしているのか、今後どうしていきたいかなど逆質問にもつなげていった。

サークルはどんなことをしているのか

アウトドアサークルに所属しています。月に二回のキャンプやコテージなどの合宿でアウトドア活動をしています。また、年に1度○○祭でのサークル出店を、行っています。その中で一番印象に残っているのは、○○祭の出店において45人皆で成功させた経験です。準備を始めた当初、幹部の一員であった私は、皆が「自分がやらなくても誰かがやってくれる」と感じている参加意識の低さに悩みました。そこで、私は皆に参加をしてもらうため、45名全員に買い出しや、当日のシフトなどの仕事を与えることを提案しました。人数が多く、割り当てに苦労しましたが、学校祭当日は皆が自分の仕事に責任を持ち、売り上げが達成できたときには、皆で「頑張ったね」と喜ぶことができました。以降、メンバー一人一人のサークルへの存在意識が高まったと感じています。この経験から、誰かと何かをやり遂げることは、人と人の結びつきを強くすると学びました。

話を聞いている時間がとても長かったが、不意に質問もされるのでしっかり聞いている必要があった。素直に話を受け入れtることが大事だと感じた。

コロナの影響でWeb面接になった。人事部長ということもあり、今までの面接とは違うのかなと思っていたが、ほとんど話を聞いている時間だった。

今後やってみたい仕事はなにか

私が、総合職の行員としてやってみたいのは、営業店での法人得意先業務です。銀行員でありながらも、北海道を支えている企業の仕事内容や他社との関わりを、その企業に勤めるのかのように学ぶことで、お客様とより深く関わることができ、北海道を支えていると実感できるとからです。また、営業店での個人融資先業務にも興味があります。お客様の持つ悩みを解決するだけでなく、お客様のことをよく理解することが大切な業務だと考えます。個人のお客様の将来を一緒に考え、長い付き合いができるため、多くの方の人生をサポートしたいです。将来的には、本部で地域復興に携わりたいと考えています。地域創生に力を入れている御行で、将来的に企業だけでなく地域を動かせるような存在になりたいと考えています。様々な企業の情報や関係性を強みとした、銀行にしかできない取り組みに挑戦したいです。

社長と話すことも多いが大丈夫か

アルバイト先で、様々な客層の方と話す機会が多くあったので大丈夫だと思います。私のお店は、サラリーマンがとても多く、偉そうな方と若手のサラリーマンを多く接客しました。その方々の接客で、普段あまりコミュニケーションをとらない方とも関わることがあったので、これは今後入社してからも生かすことができると思います。このように答えたところ、初めのうちは皆出来ないのが当たり前だよ、できないところはちゃんと教育体制が付いているからはじめから野放しにはしないからね、と言われた。ネガティブな発言をするわけにはいかなかったので、私の答えが間違っていたわけではなかったと思うが、このように言われたことのに対し素直にそう思います、と答えた。

笑顔で役員の方の話を聞いていること。この面接も自分より役員の方が話を聞いている時間が長かったので、話の聞き方には注意した。

ほぼ意思確認だった。その場で内定を頂いて、そこからはこの会社のいいところについてたくさん教えていただいた。

人と話すことは好きか、嫌いか

好きです。アルバイトで、日常生活ではあまり関わることのない様々な年代の方と話す機会があり、世代や家族構成の違いによってお客様の考え方は多様なのだと感じました。また、所属しているサークルでも様々な大学の子が集まって構成されていたので、学校を超えた同年代のこと協力して何かを成し遂げるのが楽しかったです。大学入学前は、あまりコミュニティーが広いほうではなかったので大学入学を機に、様々な環境に自分を置くことで、自分の考え方や視野が広がったと感じています。自分以外の考えも柔軟に受け入れられるようになったので、今後の社会人生活の中で、一緒に働く社員の方やお客様の考え方を尊重して周りの方との関わりを大切にしていきたいと感じています。

内々定出すけどどうするか

ありがとうございます、よろしくお願いします。他社の選考が、まだ進んでいる最中なので、自分の中悔いのないような就職活動を、決めたいと考えています。しかし、私は就職活動を始めた当初から、金融業界を中心に活動しており、またこの御行の面接を経てさらに志望度は高くなりました、と答えた。まだ正式に内々定が出ているわけではなかったので、第一志望ということは伝えた。この時点で、御行以外の会社を辞退すると言ってしまうと、あまりほかの企業を見ずに決めてしまうことになるので、この会社にとっても失礼になってしまうのではないかと感じた。役員の方に、一緒に働きましょうと強く言われるが、特に強い意味はないと思うので、よろしくお願いしますと答えた。