【旅を彩る笑顔】【19卒】ＡＮＡエアポートサービスの総合職（グランドスタッフ）の本選考体験記 No.5400（武庫川女子大学/女性）（2018/9/11公開）

志望動機・学生時代に頑張ったこと・失敗して乗り越えた経験

大学のキャリアセンターで添削してもらった。直接記入して郵送する形式だったので、字を丁寧に書き、読みやすさにも気を遣った。

対策本を解いた。非言語は繰り返し問題を解くことで、慣れてくる。

言語、非言語

ANAエアポートサービスのマスコットキャラクターを考えてください

相手の話に対して、しっかり相槌を打ちながら笑顔で聞くことができているか。間や空気を読んで発言できるか。を評価されていたと思いました。

伝えたいことが簡潔に伝えられるか、常に笑顔で話せているかを評価されていると思います。私は待ち時間に同じ面接グループの学生と会話が弾んだことで、周りの雰囲気に合わせてしまい、前に出る熱意が足りていなかったことが評価に繋がってしまっと考えています。

笑顔で話を聞いてくれていて話しやすかった。間違いに対しても、「緊張していますか？」など声をかけて、場を和ませてくれた。

志望動機、なぜグランドスタッフか。

私は多くの人と関わり、関わる人々を明るい気持ちにできる仕事がしたいと思っております。
旅客サービス業務は、年齢、性別、国籍問わず多くのお客様にとっての旅の最初と最後に関わりを持つことができる点に魅力を感じており、これから始まる旅をより良いものに、また旅の締めくくりを素敵なものにするためにANAの顔だけでなく日本の顔として、期待を超える最高のサービスの提供がしたいと思い志望しています。また、グランドスタッフの業務は、接客面だけでなく、飛行機の定時発着率など安心・安全な運行にも大きく関わる責任ある重要な仕事であり、５スターを６年連続で獲得されている御社で守り続けられている国内外のお客様からANAグループへの期待と信頼を御社の一員となり保ち続け、今後ますます存在の重要性高めるとされている羽田空港にてANAグループのさらなる発展に貢献したいと思っております。

あなたを漢字一文字で表すとどんな漢字ですか？

私を漢字一文字で表すと「起」という漢字だと思います。理由は２点あります。ひとつ目は、「七転び八起き」です。私は、これまで何度となく壁にぶつかり、時には転んでしまうほど失敗を繰り返してきましたが、その度に持ち前の粘り強さで起き上がり、何事にも挑戦してきました。二つ目が、「行動を起こす」です。たとえ自分にとって困難なことであっても、不安なことであっても、まずはやってみようという気持ちで物事に取り組んできました。これらの理由から「起」という漢字を選びました。私は自分を起き上がり小法師のような人間だと思っています。これからも何度転んでもその度に必ず起き上がり、前に進むことをを止めないでいようと思っています。