【未来を拓く革新】【24卒】 東急カード 総合職の内定ES(エントリーシート) No.138586（非公開/女性）（2024/4/15公開）

応募理由は、東急グループの新規事業企画体験に参加する中で貴社の将来性を強く実感し、理解を深めたいと考えたからだ。キャッシュレス化が加速する昨今では、クレジットカード業界は成長が見込まれていると考えている。その中でも貴社は「電車とバスで貯まるTOKYUPOINT」のような東横線沿線の強みやグループの安定した顧客基盤を活かした独自のサービスを提供しており、人々の生活に多角的に貢献している点に魅力を感じた。また、グループ唯一の決済事業者である貴社は他企業とコラボしたサービスを考案しやすく、顧客のニーズに合ったビジネスを展開できる強みを感じた。体験を通じて、貴社への理解を更に深め、かつそれらを活かした新しいサービスの企画を経験し、顧客のニーズに応えていくために必要な力を体感的に学びたい。また、社員の方との交流を通じて、業務内容だけでなく自分自身が業務に携わる具体的なイメージを持てるようになりたい。 続きを読む

私は2年生から◯◯を読解するゼミに所属している。◯◯しゼミ仲間と議論しながら、◯◯について検討し、◯◯について研究を行っている。 研究に関する自分の意見を発表し、仲間と討論する中で、私は固定観念を持たずに、他者の意見を素直にかつ柔軟に取り入れ、自身の意見を多様化させる重要性を学んだ。自分が始め持っていた意見に拘らず、多角的な視点を持ち他者の意見を積極的に取り入れることで、より多くの人が共感し、納得、支持する考えを生み出せることを実感した。 続きを読む

私の強みは「課題を見つけプラスになるように行動できる点」である。アルバイト先の塾で生徒の成績が改善しないという課題があり、問題意識を持った。解決のため現状を分析した結果、自社は◯◯のために、講師が生徒の特性について十分に把握できていないことが判明した。私はこれにより指導不足が発生し成績の改善に繋がらないと考えた。そこで講師仲間と共に全生徒分のノートを作成、学習の内容や生徒の特性を緻密に記入する制度を導入した。これにより◯◯という長所を残しつつ、講師が生徒の現状を把握しより良い指導に繋げることができた。その結果、◯◯%の生徒の成績が改善した。このように私は強みを活かして状況を俯瞰的に見つめ、改善のため有効な施策を打つことができる。貴社で働く際も率先して課題解決に尽力したいと考える。 続きを読む

◯◯で接客改善に努めた。当初従業員対応の質の低さに関する口コミが寄せられていた。原因を特定すべく他社に赴き自社との違いを徹底的に分析した。その結果、他社では多忙でも◯◯と余裕を持っているのに対し、自社では◯◯の欠如に加え、忙しさに追われサービスが疎かになっている事が判明した。そこで私は下記三つに取り組んだ。まず、勉強会を実施し、◯◯を担う意識を芽生えさせた。また全従業員会議で改善点を話し合い、意識の持続、質向上を目指すと共に忌憚なく意見を言い合える機会を設けた。次におもてなし専門の役職を創設し、マニュアルを作成、多忙でも丁寧なサービスに集中できる環境を作った。以上の施策の結果、口コミサイトの評価が◯◯から◯◯に改善した。この経験から徹底的な分析を行った上で、原因の特定と施策を行う重要性を実感した。 続きを読む