【傾聴力で共感、お客様に寄り添う】【24卒】 東京セキスイハイム 営業職の通過ES(エントリーシート) No.107942（非公開/男性）（2023/6/13公開）

日本近現代史ゼミで明治政府下における天皇の意思反映の実情の研究に力を入れました。 具体的には史料や先行研究から明治天皇の私生活や政治的出来事を細かく検討しました。 明治天皇研究は先行研究や史料が多く存在するため研究は順調に進むと思っていましたが、 近年の新史料の発見と最新研究により私は従来の明治天皇像は間違っていることが分かり ました。そこで歴史学とは史料を読み叙述する学問であるという認識から、ゼミの同期と史 料の解釈について対話をしました。対話では相手の意見を否定せず多く語ってもらうこと を意識した結果自分の史料の解釈が見当違いであることが分かりました。結論として明治 天皇は私の調べた時期では政治的能力はなく政府主流派への同調に留まったことが分かり ました。このことから私は自分の考えは他者の意見を取り入れ比較することによってより 良くなることを学びました。対話で自分の考えを客観視しながら行動します。 続きを読む

私は高級焼き肉レストランのアルバイトに力を注ぎました。私のお店はメニュー１つ１つ が時間と手間をかけて作っているため単価が高くメニュー数が少ないです。そのためお客 様からメニューにないご要望が多く寄せられました。そこで私はお客様が十分に満足して いないのではと考え、その根本の理由としてお客様のご要望を完全に理解できていないか らと考えました。私はお客様に笑顔になってもらいたいため「最大限お客様のご要望に寄り 添う」をモットーにして接客しました。具体的には難しいご要望でもお客様の声を丁寧に聞 き「何を欲しているのか」を理解しご要望の根本に沿った他の提案をしました。そして提供 可能な形にしてご要望に最大限寄り添って接客しました。そしてお客さまに満足を与えら れ、結果的に常連のお客様を増やせました。私はこの経験から柔軟な姿勢で傾聴力をもった 接客が満足を作り出し、更にお店の利益にもつながるということを学びました。 続きを読む

お酒が趣味です。20 歳の時初めてバーに行ったときにカクテルとは美味しく会話がすすむ 点で意思疎通を促進できるものであると発見し JAFA のカクテルマイスター資格を取得し ました。今ではカクテルや果実酒を作っています。またお酒の知識が増えたことにより会話 が充実しお酒の席で新たな出会いがるなど人間関係が発展しました。 続きを読む

普通自動車免許（AT 限定）と日本能力教育促進協会（JAFA）が主催するカクテルマイスタ ーの資格を保有しています。 続きを読む

私は傾聴力に自信があります。それは人に寄り添うということを大事にしていることから 友人の相談に乗ることも多く悩みを解決してきたからです。私はこの傾聴力を活かして友 人の悩みの相談に積極的に乗っています。以前、友人の人間関係の悩みの解決を試みた際に 人間関係が表面的でなくとても重層的で複雑であったため、原因と解決法が見つけられま せんでした。そこで相談を受ける際に頭ごなしの否定や悲観的な表現を避け、相手の気持ち に寄り添うこと、また丁寧に話を聞くことを意識しました。なるべく否定しないことで話し やすい空気を作ることができ沢山話してもらうようにしました。その結果多くの情報を得 ることができ、原因も確定でき根本から悩み事を解決することができました。私は人に寄り 添い課題を解決するためには傾聴力をもって共感する姿勢が大切だと学びました。貴社で は傾聴力を活かしてお客様の気持ちに寄り添いたいと思います。 続きを読む

私は貴社をお客様に最大限の喜びを提供できると思い志望致しました。理由は２つありま す。１つ目は貴社はお客様との距離がとても近いからです。それによって私はお客様に寄り 添いやすく喜びに貢献できると思います。貴社の営業職はお客様に対して営業とプランニ ングどちらもするのでお客様の喜びに直結できると思います。それはお客様のご要望を聞 き誰かを通さず直接自分がプランニングするのでご要望は勿論、会話から得た隠れたニー ズなども直接実現できると思うからです。2 つ目は貴社の製品の性能の高さを感じ取ったか らです。このことは自然災害が多い今日で安心を提供できると思います。具体的にはセキス イハイムミュージアムを伺った際に貴社の家は単に「地震に強い」のではなく「想定外の地 震にも強い」という確かな技術力を感じ取りました。この技術力の高さは営業をする際に自 信をもって製品を勧めることができ、お客様の喜びに貢献できると思います。 続きを読む