【笑顔なし、淡々質問】【24卒】楽天カードの一般職（福岡オフィス・仙台オフィス・東京オフィス勤務）の最終面接詳細 体験記No.52417（非公開/女性）（2023/7/26公開）

個室に移動し他社の状況を記入
時間になったら人事の方が面接場所まで連れていってくれる

ESから履歴書まで一貫性があるかみられていたと思います。また、最終面接だったので面接官側の笑顔がなくストレス耐性が見られていたのではないかと思います。

一次面接とは違い、かなり緊張感のある面接の雰囲気でした。1人の方は頷きながら聞いてくれるがもう1人の方は頷きもなくただ淡々と質問をしてきました。

なし

ワンキャリア、就活会議

海外と日本の接客の違いはなんでしたか

海外と日本の接客の大きな違いはお客さんとスタッフの関係性です。海外はお客さんとスタッフがイコールの関係であるため、お客さんからの無理難題には答えませんがよりフレンドリーに接っします。それに対し日本の接客はおもてなし精神があるためお客さんの無理難題になるべく答えようとする姿勢があります。フレンドリーというよりはより丁寧な接客が求められるているように感じました。
やはり日本の接客は世界的にも有名で素晴らしいと評価されているように自分が実際に海外で働いてみて感じました。

コミュニケーション能力がすぐれているとはどういうことだと考えますか

私はコミュニーケーションを取る際にしっかりお互いがミスコミュニケーションしていないか確認できる人がコミュニケーション能力があるといえると考えます。コミュニケーションというのは一方的なものではなく双方的なものです。そのため会話の始めや終わりなどにお互い伝えたいことがしっかり伝わっているか、確認しながらコミュニケーションを取る必要があると考えます。
→これが最後の質問で、この質問をされる前に正解はないのであなたの意見が聞きたいですと言われました。