【お客様と共に進化】【18卒】 イプサ 総合職の通過ES(エントリーシート) No.18740（関西大学/女性）（2017/10/19公開）

私が学生時代に中心となって出した成果は、百貨店でのチョコレート販売で1日の売上目標100万円を達成したことです。このアルバイトを始めたきっかけは普段のカフェでのアルバイトやこれまでの接客のスキルを活かして何か数字として結果に残ることがしたいと考えたからでした。毎年95万円程の売上と聞き私が達成したいと思い100万円という目標を決めました。しかし、大手メーカー目当てのお客様も多く、最初はなかなかお客様を引き止められませんでした。そこで大手メーカーの購入の流れを観察しました。すると大手である程接客の際に会話があまりないことに気づきました。そこで2つのことを実践したことが目標達成の要因だと考えています。まず1つはショーケースの裏側からではなくお客様の横に立ったことです。そして同じ目線で積極的に会話をして、ニーズを上手く把握することに努めました。誰に渡すのかということなどをお伺いしました。そして2つ目は一人一人に合った提案をしたことです。例えば小さなお子様に渡すものであればお酒の入っていないものをお勧めしました。この2つを一緒に働いていた2人と共有し、連携して接客をしている内に売上が伸びていき、最終的に売上目標100万円の達成に加え、売り場での売上1位も達成することができました。この経験から、私はお客様とコミュニケーションを取ってニーズをしっかり掴み、一人一人に合った提案をすることの大切さを学びました。 続きを読む

私の強みは相手目線で考え、人のために行動できることだと考えています。現在のカフェでのアルバイトでもお客様から接客No.1の評価を頂いています。私が貴社で働くことができたならば、まずお客様第一で行動することができます。化粧品はお客様の肌に直接触れるものです。そのため特にお客様のことをしっかりと考えなければいけない仕事であると思います。実際、私の母は化粧品のサンプルで肌荒れを起こしたことがあります。具体的には、お客様が本当に望んでいるものや流行をSNSやネットなどを使って把握し、そのための商品を開発したいです。もう少し値段を下げた10代向けの商品などを開発したいです。そして実際に使用していただいたお客様の声も反映させ、改良を重ねてお客様に満足していただける商品を販売したいです。他にはお客様の心に響くようなトレンドに合った広告の仕方なども考えたいです。こういった点で自分の強みを活かしたいです。 続きを読む