【英語と教育を融合した魅力】【20卒】ＮＯＶＡホールディングスの冬インターン体験記（文系/総合職）No.6395（愛知教育大学/女性）（2019/6/24公開）

学部が国際系であり、英語を使う機会も多くあったため、英語を商品としている企業を見てみたかったから。教育にも携わっているので、英語と教育の仕事ができる英会話事業に興味がわいた。また、１０月のインターンということもあり、１日で気軽に受けられるところも魅力であった。

企業のホームページから、どんな種類のコースがあるか、他社とこの会社ではどこが違うのか、この会社の強みは何かを中心にノートにまとめておいた。

あなたが営業としてお客様にどういった対応をするのかのシミュレーション

1日目にやったこと

会社の概要（経営破綻からの歴史やコースなど）、グループワークでお客様対応のロールプレイを行った。そのご、座談会でお弁当を食べながら、人事の方に質問する時間が１時間ほどあった。

人事２年目　スクールスタッフ３年目　本社総務の女性

なし

ロールプレイ後にスクールスタッフの方から、「実際の社員のようにお客様の身近に寄り添って提案を行う姿勢が素晴らしい」「英語が苦手な子供に対して、自身の経験を交えた話を持ち掛けているので説得力がある」と言われた。

一日のインターンであるので、そこまで苦労することはなかった。しかし、英会話スクールは競合他社も多く、なぜ他ではなくてこの会社なのかを考えておくと、座談会の時にアピールができる。また、ロールプレイでは、人事の方が指名した人が行う形式だったが、玉他ｍ私が当たり、はきはきと話すことでフィードバックがもらえたので、ロールプレイの準備はしたほうが良い。

この会社は、一度経営破綻をし、そこから戦略を変えて持ち直している。他の英会話スクールに比べてお客様が選べるコースが多様にあること、スタッフ自身も英語の環境で成長できることが知れた。評価制度も整っており、スタッフとして、また本社勤務として活躍するどちらの道もあることが知れた。

もっと競合他社のコース内容を知っておくべきであった。ロールプレイの際、当社の商品ばかりを説明し、他社とどこがどう違うのかを全く話せなかった。

アルバイトでも塾講師をしており、対応の仕方には経験と自信があった。そのため、その経験を生かして保護者や生徒に向かう姿勢をイメージできた。本社勤務が希望であり、本社総務の方のキャリアアップを伺い、自分がどう仕事で成長していくかのイメージができた。

電話でインターンのお礼を伝えられ、その後就活サイトで状況を確認すると同じように電話をもらった人がいなかったため、一定の学生に連絡をしているのではと考え、フォロー対象となっていると考えた。ロールプレイの発言や、話し合いの際の積極性を意識しており、そこが評価につながったと考える。

英会話スクールの中でも、本社とスクールスタッフの風通しが良いと感じた。また、全国展開をしており、スクールの数も多いため、あらゆる地域の顧客を取り込める力はあると思い、英会話業界に就職するならこの企業が良いと考えた。選考の前に電話で確認をいただけるのも丁寧で好印象。

少数だが、ロールプレイで発言する機会があるため、自身が働いているイメージを社員に見せることができる。また座談会で人事の方とかなり密接にお話しができるため、自分の名前を覚えてもらえると感じた。

旅行業界を見ていたが、第二希望で人材業界や教育業界を見ている。企業就職を目指しており、自身の教育というフィールドを生かせる業界を２志望、自身がやってみたいと考える旅行業界を第一志望としている。インターンは１日のものに参加し、どういった企業かを知るために参加していた。営業や対人の仕事を志望しており、その面でもこれらの業界に就職したい。

英会話スクールを目指す学生はやはり、英語が堪能であったり、もともと英会話スクールに通っていた人が多い印象であった。英会話スクールに通っていないこと、英語を話せないことが影響することはないが、経験として生かすことができると有利だと感じた。そのため、このインターン参加後、就活が本格的に始まる前に英語の勉強に取り組んだ。