【逆質問なし、志望度突破】【24卒】小田急電鉄のエキスパート職の1次面接詳細 体験記No.61961（非公開/非公開）（2023/9/6公開）

実施前にURLが送られてきて、そこから入室します。

集団面接であるので一人一人の時間は少なく、聞かれる内容は少なかった。また、深掘りの時間も少なく、逆質問の時間はなかったので、少ない時間でいかに志望度を示せるかが突破するコツであると考える。

オンラインでの集団面接であった。面接官の第一印象はやや怖そうであったが、実際に話してみると温厚な方であり、時々笑いも混じりながらの面接となった。

なし

就活会議、ワンキャリア

学生時代に力を入れたことを一つ、簡潔に教えてください。

コンビニエンスストアのアルバイトにおいて、お客様に快適にご利用いただける仕組みづくりにおいて挑戦しました。私はコンビニでにアルバイトにて、シフトリーダーを任されておりました。ただ、リーダーという立場にいると、ときにお客様からクレームをいただくことがありました。私はシフトリーダーとして、どの様な取り組みがお客様に快適にご利用いただけるのか、考えるようになりました。そこで、オーナーの方や社員の方と話し合いを重ねました。その結果、常にお客様に快適にご利用いただけるため、「常に元気で明るい接客をする」という取り組みを定めました。そしてこの取り組みを実践したところ、実際にお客様からのクレームを減らすことに成功しました。この事は学生時代に一番挑戦したことであり、それとともに協調性や皆で一丸となって取り組むことの重要性を学ぶことができました。

あなたの長所を教えてください。

私の長所はお客様を思いやる事です。この長所は、コンビニエンスストアでのアルバイトにて養いました。具体的には、お弁当を購入された外国人のお客様であれば「スプーンをご利用になりますか」といった声掛けの実施、また高齢のお客様には入店店のお手伝いをする様な接客を実施しました。この「お客様を思いやる事」は、様々なお客様が日々利用されている鉄道会社においては、大いに発揮できると考えます。多くのお客様に思いやりを持つことで、様々な人から愛される鉄道会社を創出したいです。