【技術と共感で未来を支援】【23卒】富士フイルムビジネスイノベーションジャパンのカストマーエンジニアの本選考体験記 No.30244（非公開/非公開）（2022/6/8公開）

あなたがこれまで、最も力を入れて取り組んだことは何ですか。「取り組んだ理由」、「取り組む中で発生した課題とその解決策」などを中心に教えてください。

カストマーエンジニア職のベースとなる「技術」や「コミュニケーション」に通ずるよう
なあなたの強みについて、具体的に教えてください。

富士フイルムビジネスイノベーションジャパンおよびカストマーエンジニアを志望する理由を教えてください。

採用サイトのマイページから提出

WEBで入力

発想力を求めているわけではないと思ったので、誰が見ても１回で理解できるような文章で書くようにした。またそのために数字やカッコを使った。

ワンキャリアや就活会議等で、エントリーシートを参考にして元々書いていたものを更にわかりやすくなるよう改善した。

なし

テストセンターの形式に慣れておくと安心だと思うが、全く解けなくても通過したため、ボーダーは低いのかもしれない。

非言語、言語、性格

一般的なテストセンター

なし

ＺＯＯＭに接続→面接開始→終了

カスタマーエンジニアはお客さんと直接話すことが多いので、明るくハキハキと話し、コミュニケーション能力が高くみえるようにしていた。

面接ではなく一応「社員面談」という形式で行われるため、確認をとるような雰囲気で行われ、インターン参加者の選考要素は少ないと感じた。

なし

ワンキャリア

なぜカスタマーエンジニアを志望しているのか。

塾講師として生徒に直接関わり、自身の経験と知識を活用することによって、共に課題を解決できたことにやりがいを感じてきたからです。ＣＥならばお客様と直接関わることのできる職種であり、複合機のプロとして経験と知識を活用しながらお客様の課題解決することができるため、高いモチベーションを維持しながら貴社に貢献できると考えます。

深堀された
質問：営業職にも興味があるみたいですが、カスタマーエンジニアと営業どちらをやりたいのですか。
回答：初期配属としてはカスタマーエンジニアを希望しております。お客様と直接関わる機会が多いということで、こちらの２つの職種を志望しておりますが、技術的な面からお客様に提案できる人材となりたいため、カスタマーエンジニアを希望しております。

学生時代に最も力を入れて取り組んだことは何ですか。

生徒に信頼される塾講師を目指して、15人クラスの塾講師に挑戦したことです。理由はあがり症を克服したいという目標があったからです。取り組む中で課題は２つありました。１つ目は「いかに自身の苦手を克服できるか」という点、２つ目は「生徒との信頼関係をいかに構築するか」という点です。１つ目の課題に対して徹底的な準備をすれば緊張しなくなると考え、予習ノートの作成に取り組みました。生徒への質問や板書の構成を記し、これを３年間継続したことで、堂々と授業ができるようになりました。２つ目の課題に対して面談の機会を設けました。授業ではおとなしい生徒も１対１で向き合うことで、不安や課題を話してくれるようになりました。

深堀された
質問：その面談で気をつけていたことは何ですか。
回答：小さな事でもまず生徒を褒めて、その後は具体的な目標を提示するように心がけ、生徒の漠然とした不安を解消できるよう指導していました。

人事の方に待合室に案内される→準備が整い次第面接会場に移動→面接→退出し、そのまま終了

過去情報を確認する限りこの２次面接が鬼門とされており、ここで通過すれば最終面接で落ちることはほぼないようである。そのため業務に対する理解度や、なぜこの会社で、カスタマーエンジニアという職種なのか説明できなければならない。

少々厳かな雰囲気で行われたが、詰められるような雰囲気ではない。真剣に学生の言葉を聞いて下さった印象。

なし

就活会議やワンキャリア等で、以前聞かれた質問に対して確認をし、それに対する回答を用意しておく。

なぜIT業界を志望し、その中でも弊社のカスタマーエンジニアを志望しているのですか。

端的に申し上げますと御社の事業と将来成し遂げたいことが一致しているからです。私はＩＴ技術で企業や働く人々を支援することで、社会を豊かにしたいという想いがあります。高い技術を有する貴社ならば私の想いを実現できると考えました。そしてカスタマーエンジニアを志望する理由は、お客様と直接関わり、技術で課題解決が可能であるからです。塾講師として生徒に直接関わり、自身の経験と知識を活用することによって、共に課題を解決できたことにやりがいを感じてきました。ＣＥならば複合機のプロとして経験と知識を活用し、お客様の課題解決することができるため、高いモチベーションを維持しながら貴社に貢献できると考えます。以上から御社のカスタマーエンジニアを志望しています。

インターンシップの感想を教えてください。

文系出身ということもあり、私でも大丈夫なのか不安が大きかったが、実際に文系で活躍されている方々のお話を聞くことができて、私でも活躍できるかもしれないという可能性を感じました。ただ複合機を修理をするのではなく、いかにお客様と信頼関係を築き、営業へパスできるかが重要であるか理解することができ、非常に貴重な体験となりました。

深堀された
質問：カスタマーエンジニアに対して理解が深まっていると思いますが、１日の業務スケジュールを教えてください。
回答：はい、まず出社をしたら作業服に着替え、メールを確認します。担当箇所を２～３件回り、そちらでの作業が終わったら自社に戻り、再度メールチェックを行い、帰宅するとお聞きしています。