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東京海上日動火災保険株式会社

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2016卒 東京海上日動火災保険 営業職の通過ES(エントリーシート) No.5798

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16卒 本選考ES

営業職
Img human 16卒 | 早稲田大学 |
Q. ◆最も力を入れた取り組みを1つご選択ください。(最大回答数:1)
A. A. 3年半続けている飲食店のアルバイトで仲間の意識改革と店舗改善に取り組んだこと。
Q. ◆上記でお選びいただきました取り組みに関して、活動期間、役割、人数等具体的なイメージができるように内容を教えてください。 (250文字以内)
A. A. 大学2年後期から現在まで、売り上げ管理やシフト作りなどの店長業務を担ってきた。お客様に満足してもらえる店づくりのために学生アルバイトの接客態度の向上と店内の問題点の抽出・改善に注力した。21人の仲間と共に、全店舗で導入している顧客満足度でエリア内1位になるという目...
Q. その取り組みの中で感じた課題や問題、および感じたきっかけ・背景について教えてください。また、その後どのような行動を取ったのかについても教えてください。 (400文字以内)
A. A. リーダーを任されてから数か月、店全体でミスが多く、利用客からのクレームが絶えなかった。一番の問題は、仲間の仕事に対するモチベーションの低さであった。学生アルバイトが多いため、お金のために働くという意識が強く、「お客様に喜んでいただく」という大切な目的を見失っていた...