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株式会社三井住友銀行 報酬UP

【16卒】 三井住友銀行 営業職の通過ES(エントリーシート) No.5794 (2016/1/29公開)

株式会社三井住友銀行の本選考における、エントリーシートで出題された設問とそれに対する先輩の実際の回答を公開しています。ぜひ、卒年や職種による設問の違いや傾向を確認して、先輩の回答を選考対策に役立ててください。

公開日:2016年1月29日

16卒 本選考ES

営業職
16卒 | 早稲田大学 | 男性
Q. (1)あなたの「自分ならでは」を教えてください。(チャレンジしたこと、価値観等) (100文字以内)
A.
3年間続けている飲食店のアルバイトで顧客満足度エリア1位を目指し、仲間の意識改革・店舗改善に挑戦したこと。 続きを読む
Q. (2)(1)でお答え頂いたことについて、具体的なエピソードや取組を教えてください。 (400文字以内)
A.
大学2年後期に私がリーダーになった当初、店全体でミスが多く、利用客からのクレームが絶えなかった。一番の問題は、店員の仕事に対するモチベーションの低さであった。学生アルバイトが多いため、お金のために働くという意識が強く、「お客さまに喜んでいただく」という大切な目的を見失っていたのである。そこで私は1.仲間の接客態度の向上2.店内の問題点の抽出・改善の課題に取り組んだ。1.では仕事に対する想いを聞くためにパートナーミーティングを開き、その上で1人1人に目標を立ててもらうことで「仕事のやりがい」を一緒につくり2.では紙媒体のアンケートを導入し、お客様のニーズに応え、毎日集計しグラフ化・メールで共有することで次の営業に活かした。加えてアンケートにその日輝いていた店員の名前の記入欄を作り、エリア店舗でランキング形式にすることにより、接客・アンケート回収率の向上に繋げた。 続きを読む
Q. (3)(1)でお答え頂いたことについて、苦労したことや克服したこと、そこから得たものを教えてください。 (400文字以内)
A.
アンケート導入の際に費用対効果を疑問視するマネージャーの説得に苦労した。回収するのに手間がかかり、他の業務効率が悪くなるのではないかというものだった。しかし働いている仲間のやりがいを大きくするものであったし、なにより現場の声をもっと取り入れてほしいと思っていたため何度も提案をした。提案を重ねていく中で、紙媒体によって費用を抑え、他店でも導入することで情報共有が可能になることを訴え、ようやく実現することになった。店舗内の仲間同士の信頼感も仕事に影響すると感じ、店舗での卒業式やイベントの企画も行った。結果「仲間全員が当事者意識を持ち行動する」ことができ、マネージャーからも「パートナーの本音を聞けてよかったよ」と評価され、顧客満足度エリア内1位を達成した。この経験から諦めずに自分の考えを伝える力と周囲と協働し、目標達成へと舵を取る力を得ることが出来た。 続きを読む
Q. (4)三井住友銀行を志望する理由についてお答えください。 (400文字以内)
A.
人や企業の動きを生み出す仕事をする中で、「人の記憶に残る存在になれる」銀行業界を志望している。今まで様々な組織おいて人に愛されることにこだわってきた私にとって、人の心に残り、唯一の存在になることは生きがいに繋がると感じているのが要因である。その中でも「人」に魅力を感じたため貴行を志望している。貴行のセミナーに参加させて頂いたとき社員の方は丁寧に接してくださり、同時に仕事への熱い想いを語ってくれた。私は人の魅力を企業選びの際に重要視しており、貴行の社員の方々は人の話にしっかりと耳を傾け、真摯に接する姿勢が共通しているところに魅力を感じている。加えて社員一人あたりの裁量権が大きく、自分が社会に多大な影響を及ぼしていることを実感できる点にも共感している。私もそのような環境に身を置き「人の記憶に残る存在」になることで貴社・社会に貢献していきたいと思い、貴行を最も志望している。 続きを読む
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三井住友銀行の 会社情報

基本データ
会社名 株式会社三井住友銀行
フリガナ ミツイスミトモギンコウ
設立日 1996年6月
資本金 1兆7710億円
従業員数 27,839人
売上高 4兆9919億4800万円
決算月 3月
代表者 福留朗裕
本社所在地 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目1番2号
平均年齢 39.5歳
平均給与 842万8000円
電話番号 03-3282-1111
URL https://www.smbc.co.jp/
採用URL https://www.smbc-freshers.com/
NOKIZAL ID: 1130250

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