16卒 本選考ES
営業職
16卒 | 早稲田大学 | 男性
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Q.
特に力を入れて学んでいるテーマ（卒業論文等）について、具体的に入力ください ※改行しないでください 200文字以下
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A.
座学に加え、広告代理店との共同事業や、地方自治体との観光促進事業に取り組んできた。広告のみならず、人と人、人と企業、企業と企業との間に存在するコミュニケーション活動全般について学んでいる。中でも雑誌の新企画の立案や新型電気自動車のプロモーション案の構築など一年間に渡って多くの企業の課題解決に取り組み、利用者の「気持ちを動かす要素」を見つけ出すことを最大のテーマとしてきた。 続きを読む
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Q.
学生時代に自分自身が力を入れて取り組んだことについて簡潔に入力ください （最大３個まで入力可）
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A.
・３年間続けている飲食店のアルバイトで仲間の意識改革と店舗改善 ・サッカーサークルの副幹事長を務め、リーグ優勝のためにチームの「一体感」づくり 続きを読む
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Q.
★上記の中で最も力を入れて取り組んだことについて、組織の中で自身がどのように行動したかを交えつつ具体的に入力ください ※改行しないでください 500文字以下
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A.
３年間続けている飲食店のアルバイトに注力した。その中でも顧客満足度エリア１位を目指し、仲間の意識改革・店舗改善に全力を注いだ。大学２年時に私がリーダーになった当初、店全体ではミスが多く、利用客からのクレームが絶えなかった。一番の問題は、店員の仕事に対するモチベーションの低さであった。学生アルバイトが多いため、お金のために働くという意識が強く、「お客様に喜んでいただく」という大切な目的を見失っていたのである。私はこうした状況を改善すべく、まずパートナーミーティングという話し合いの機会を設けた。１人１人の仕事に対する想いを直接聞き、目標を立ててもらうことで「仕事のやりがい」を一緒につくった。また、アンケートを導入し、毎日集計しグラフ化・メールで共有することで“お客様の生声”を仲間に周知した。利用客との接点を増やし、距離を身近に感じさせることで、仲間に「お客様に喜んでもらいたい」という意識を植え付けることができた。その結果、店全体でミスが減り、改善が次第にアンケートの評価となって現れた。当初の目標であった顧客満足度エリア１位も獲得し、仲間と共に「お客様の笑顔」を増やせたことに達成感を覚えた。 続きを読む
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