【笑顔とコミュニケーション】【24卒】ジェーシービー（JCB）の総合職群（G職）の1次面接詳細 体験記No.47789（非公開/非公開）（2023/7/4公開）

時間になったらマイページからzoomに入室。

笑顔で楽しくコミュニケーションを取れたことと、周囲との関係性を大切にする人柄を伝えられたことを、評価されたと思う。

非常に穏やかで優しい方で、会話ベースの和やかな雰囲気で進められた。短い面接時間の中ではあるが、面接が始まる前にアイスブレイクのようなお話もしてくださった。

なし

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〇〇のアルバイトを始めたきっかけはなにか。

以前やっていたカフェアルバイトは、キッチンで作っていただいた商品をお客様まで届ける業務だった。ここでも実際、料理を美味しいと食べるお客様の笑顔を見たり、自分の細やかな気遣いや接客によってお客様を笑顔にすることができた。しかし、より主体的に自分で考えて行動し、自分にしか提供できないものによってお客様の笑顔を生み出したいと考えた。そこで、お客様と深く関わり、自分なりの提案ができる〇〇のアルバイトを始めた。

アルバイトで、個人ではなく全体として行ったことはあるか。

店舗全体に対しては、顧客が少ない時間帯にロールプレイングを実施することを提案した。自分自身が、働き始めてすぐに先輩にロープレをしてもらい、接客スキルを学んだことから、有効だと考えていた。当時新人などはおらず歴の長いスタッフが多かったが、だからこそ接客に「慣れ」が出てきてしまっていることを課題に感じていた。そこで、スタッフ同士でロープレをし、良い点・改善点を言い合うことによって、接客の質の向上を目指した。

他社に内定が決まったため。