【傾聴力×フランク営業で差別化】【22卒】 ホンダファイナンス 総合職の通過ES(エントリーシート) No.48676（同志社大学/男性）（2021/6/10公開）

私の強みは、光回線の営業のアルバイトで活かされた傾聴力です。携帯ショップで携帯電話を購入された方に、光回線を提案するアルバイトをしています。光回線は余計なオプションだと捉える方が多く、簡単には契約を獲得できません。そのような状況でも納得していただくため、お客様ベースで会話を進めることを意識しました。以前は、売りたいという思いが先行して、サービスの説明ばかりしていたため、お客様の関心を引くことはできませんでした。この反省点をもとに、サービスの説明よりも、お客様の現状の不満や改善したいことについて多く質問するようにしました。その上で、不満や要望に合わせてサービスを提案することにより、お客様にメリットを理解していただけるようになりました。結果、契約の獲得を増やせただけなく、お客様からのフィードバックで高い評価を得られました。今後も、相手に寄り添いながら、共に課題の発見や解決を行いたいです。 続きを読む

総合スーパーのイベント会場で、新規顧客に光回線の営業を行うアルバイトに力を入れました。最初の頃は、話を聞いてくださるお客様はほとんどおらず、契約も全く獲得できませんでした。私は自身の営業のどこに問題があるのかを探るため、売上実績1位のスタッフの営業に同席しました。そこで気付いたのは、彼が雑談を交えながらフランクに接していたことです。以前の私を振り返ると、丁寧さを重視しすぎて、あからさまな営業トークになってしまい、お客様に緊張感を与えていたことがわかりました。そこで、フランクな姿勢で営業に臨むようにしました。そうすることで、お客様との心理的距離が縮まり、会話が弾みました。その後も、他のスタッフから学び、自分なりの工夫を加えながら実行し、評価してもらうことを繰り返しました。結果、半年で売上実績上位30%にランクインできました。この経験から、学びながら試行錯誤することの重要性を理解しました。 続きを読む