【21卒】 ＮＴＴファイナンス 総合職の通過ES(エントリーシート) No.31536（関西大学/男性）（2020/6/2公開）

私には仕事を通じて、企業や人々の豊かさを支えたいという想いがあります。これは、母校での演説を通して、在校生の豊かさに寄与した経験からくるものです。そのため、モノやお金を通じて企業の成長や挑戦を支えることができ、尚且つ人々の日々の豊かさにも貢献することができるリース業界を志望しています。中でも、貴社を志望する理由は、幅広い事業領域やNTTグループが有する高い信用力を元に、多種多様な業界にアプローチできる点に魅力を感じているからです。リース領域の枠組みを超えたサービスやグループシナジーを有するため、お客様に寄り添った最適な支援ができると考えています。入社後はNTT営業部門にて、企業に必要不可欠な情報通信機器を提供し、様々な企業の発展に寄与したいと考えています。営業担当として、自身の強みである傾聴力を活かし、信頼を礎に、お客様と共に様々なことに挑戦していきたいと考えています。 続きを読む

ピザ屋のアルバイトでクレームを減少させたことです。クレームの要因は人件費削減による配達時間の延長であると考え、配達頻度が少なく店舗から遠い場所を配達外にすることを提案しました。しかし店長には注文時の電話対応が円滑に回らなくなると指摘されました。解決策として電話対応の際、初めに配達住所を聞くことと対応エリアの書いた紙を電話の近くの壁に貼ることを挙げました。対応エリアの迅速な判断は業務効率化だけでなく、お客様の待ち時間の短縮に繋がると考えたからです。また自分だけでは説得力に欠けるため、他のスタッフと共に提案しました。比較的理解しやすいものであったため他のスタッフにもすぐに浸透し、エリア外になった対応もスムーズにできるようになりました。また業務が効率化し、平均配達時間が5分短縮され、配達に関するクレームはなくなりました。この経験から課題を正確に認識して、仕組みを見直す重要性を学びました。 続きを読む

相手の本意を汲み取る力 続きを読む

準備に時間をかけすぎてしまう点 続きを読む